二手车评估年终工作总结_二手车评估总结感悟500字

1.二手车评估师需要什么条件？

2.二手车评估师资格证怎么考？

3.二手车评估师需要学习哪些内容？

4.如何报考二手车评估师

5.二手车评估师怎么考

6.销售员工年度工作计划五篇2022

可以肯定的说，近几年打算进入二手车行业的人非常多，而二手车评估师又属于薪资高、待遇好的一个职业，自然受到了很多人的关注，但想要如愿成为一名二手车评估师，考取一本二手车评估师证书就显得很有必要，但目前市场面存在很多种证书，颁发单位各不相同，导致很多人并不知道该考取哪本证书，所以本文在这里给大家做个深度揭秘，跟大家讲讲各版本二手车评估师证书的含金量！

二手车评估师证书含金量

在2017年之前二手车评估师证书属于职业资格证书，但改革之后便暂停了考试，目前人社部门已经不再组织相应的职业技能鉴定考试，而人社部相关领导也曾在政策例行吹风会中发言：水平评价类技能人员职业资格退出职业资格目录，不是取消职业，不是取消职业标准，更不是取消技能人才的评价，而是由职业资格评价改为职业技能等级认定，改变了发证的主体和管理服务方式！全国工商联汽车经销商商会作为国家一级汽车行业组织，于2017年开展二手车评估师水平技能认定以及证书颁发的工作。

抛开以前的二手车评估师职业资格证书不谈，现在的二手车评估师证书可以分为两类：

1、由国家八大人民团体全国工商联直属商会汽车经销商商会颁发的证书，由于证书颁发单位在社会中具备非常强的公信力，具备参政、议政的权力，像近段时间十分火热的二手车降税就是由该单位提案，并且很快得到了国家相关部门的响应；此外从去年开始开展的二手车出口业务，所采用的的鉴定评估标准就由该单位起草，所以由全国工商联汽车经销商商会颁发的二手车评估师证书含金量很高，深得市场的认可。

2、由民间组织所颁发的证书，证书颁发单位与国家政府部门没有任何关系，这类证书可以说毫无含金量，因为证书颁发单位在社会上没有公信力，在行业中毫无影响力！如何查询证书颁发单位是否为民间组织？打开“全国社会组织查询网站”输入名称即可查询，没有业务主管单位或显示已脱钩均为民间组织。

考取的二手车评估师证书是否具备含金量，决定着你能否顺利进入二手车行业成为一名二手车评估师，所以我们在报考之前，一定要搞清楚证书是由哪里颁发，如果是全国工商联汽车经销商商会，那就可以报考，如果是其它民间组织，那就没有必要报考。

本文来源于汽车之家车家号作者，不代表汽车之家的观点立场。

二手车评估师需要什么条件？

学习时长要看个人的基础以及学习努力程度，以中华汽车网校为例，学习主要分为三个阶段：网络课程、线下实训、21天车企实习（自由选择）。

不同基础的学员，可以根据实际需求选择合适的培训班。按以往的经验，0基础学员报综合实训营，快的不到一个月就能掌握基础车型的评估，并会撰写常规车辆的评估报告。然后再考一下工商联的二手车评估师证，基本就出师了。

网络课程：25天左右

网络课程是由中华汽车网校的老师精心研发，一章一节提前录制好的，课程内容涉及二手车评估、估价、交易、置换等多方面领域，目的让学员能系统完整的学习二手车评估技巧及二手车交易流程和如何风险规避等，并能从课程中汲取精华适用于日常工作之中。

网络课程学员可以自己安排时间在线学习，有什么问题可以随时联系教务老师。根据中华汽车网校已毕业学员的反馈，80%以上的学员25天左右能完成网络课程的学习，5%左右的学员，在脱产的情况下，一周左右就能完成网络课程学习。

二手车评估师资格证怎么考？

精品课程

1、二手车交易市场：二手车交易政策法规；二手车交易市场与发展前景；二手车鉴定评估师。

汽车性能、分类等表示方法：汽车分类、型号编制规定；汽车使用寿命；汽车性能主要参数。

2、二手车技术状况鉴定：静态检查；动态检查；仪器检查。

3、二手车鉴定评估：二手车评估人员；二手鉴定方法；二手车评估程序。

4、二手车价值评估：二手车成新率计算方法；二手车收购评估与销售定价；二手车评估案例。

证书及报考条件

报考条件：持C1以上驾驶资格证。

报考资料(提供以下任意证明或者资质):

1、持有《中华人民共和国机动车驾驶证》B1照以上并连续从事本岗位技能水平工作4年以上；

2、取得初级二手车鉴定评估师岗位技能水平证书后，连续从事本职业工作3年以上；

3、具有中等专科学校毕业证书，连续从事本职业工作2年以上；

4、具有大专以上毕业证书，连续从事本职业工作1年以上；

5、具有本科以上毕业证书。

二手车评估师需要学习哪些内容？

首先，让我们了解一下二手车评估师资格证的作用。这个证书是国家职业资格证书，具有一定的权威性。拥有这个证书的人可以在二手车行业中从事相关工作，提高自己的职业水平和竞争力。那么，如何备考呢？以下是我总结的一些建议：

1、了解考试内容：二手车评估师资格证考试主要包括理论知识和实际操作两部分。理论知识包括汽车构造、汽车维修、汽车电子技术等方面的知识；实际操作则需要进行车辆检测、评估等工作。

2、 学习资料准备：可以购买一些相关的教材和辅导书籍，也可以参加线上或线下的培训班。此外，还可以关注一些二手车行业的公众号或者网站，获取最新的行业资讯和学习资料。

3、制定学习计划：根据自己的时间和能力情况，制定合理的学习计划。可以将知识点分成几个部分，每天或每周逐步学习。同时，要保持良好的学习习惯，坚持不懈地学习下去。

4、多做练习题：通过做练习题可以检验自己的掌握程度，找出不足之处并加以改进。可以选择一些历年真题或者模拟试题进行练习。

5、实践经验积累：在备考过程中，尽量多参与实际操作和评估工作，积累经验。这样不仅可以提高自己的技能水平，还可以增加自信心。

最后，希望我的分享能对你有所帮助！

如何报考二手车评估师

二手车知识学习看你学习是以什么为目的？

如果是单纯的就是考一个考证那随便找一个就可以！ 如果想获得技术，想要真正的能给自己省下很长的摸索周期找一个口碑好的培训机构还是很重要的！

当然我们在做培训所以最后我肯定会说我们验车帮学院，到现在为止已经第92团学员，零差评的一个成绩对于我们来说还是很骄傲的！

这里不单单只是教你怎么针对一个地方看车，而是，方法和思路，如果只是一台车教一台车的方法，那很多车回去以后还是一样都不会看！而方法和思路能在最大程度上弥补经验的不足！ 教学里面的精修这一块一定要了解，不然碰到以后会很疑惑，很懵逼！

评估师需要具备什么技能呢？ 很多朋友在问九天二手车培训能不能学会！

我们从下面这些方面来说，第一评估师需要具备什么技能？

1、了解汽车各个品牌车型知识。

2、了解汽车各部件的名称以及工作原理

3、了解汽车碰撞事故修复工艺以及鉴定方法。（包括泡水火烧）

4、了解发动机故障现象以及诊断流程

5、了解二手车市场行情价格

6、具备一定的销售技巧。 以上6点是作为一个评估师所要具备的基本技能。

而经验和方法最大的区别就在于，经验之后你经历了才知道（时间漫长，代价很大）。 而方法是你的前辈根据自身的经验，总结出的一整套方法，把这个发放传授给你。而这种学习效果是最理想的！不仅入门时间快，也不需要付出很大的代价。

因此，正确的学习方法应该是：先学方法会看车以后-再到工作中积累经验。而不是没头没脑去工作，想着工作了就有经验的。 希望可以帮到你！

二手车评估师怎么考

作为一名二手车评估师，考取证书是进入这一行业的重要步骤。下面是关于如何考取二手车评估师证书的详细步骤：

首先，了解相关的考试要求和报名流程。通常，二手车评估师证书考试由相关机构或部门组织，你需要前往官方网站或咨询当地的招生办公室，获取最新的考试信息，包括考试时间、地点、费用等。在报名前，确保你已经满足相关的条件和要求，例如具备相关的学历背景和工作经验。

其次，准备考试所需的知识和技能。二手车评估师证书考试通常会涵盖有关车辆技术、市场行情、法律法规等方面的知识。你可以通过参加培训班、自学教材或参考专业书籍来系统地学习和掌握这些知识。此外，熟悉并理解相关的评估方法和标准也是考试的重要内容之一。

第三，制定合理的学习计划。根据考试内容和自己的时间和能力，合理安排学习进度。可以制定详细的学习时间表，每天安排一定的学习时间，并进行复习和总结。同时，可以结合做题和模拟考试来检验自己的学习效果，及时发现和纠正错误。

第四，积极参与实践和实习机会。通过参与实际的二手车评估工作或实习项目，可以积累实践经验，提升自己的实际操作能力和专业素养。这不仅有助于巩固理论知识，还能让你更好地了解市场需求和行业动态。

最后，保持良好的心态和积极的态度。考取二手车评估师证书是一个相对严格的过程，需要付出一定的努力和时间。在备考过程中可能会遇到困难和挫折，但要保持信心和耐心，相信自己的能力并持之以恒地努力学习和提升自己。

综上所述，考取二手车评估师证书需要了解考试要求、准备相关知识和技能、制定学习计划、积极参与实践和实习机会，并保持良好的心态和积极的态度。只有通过不断的学习和实践，才能成为一名合格的二手车评估师。

销售员工年度工作计划五篇2022

一、二手车评估师怎么考

二手车评估师证书以前不难考的，很多地方考全国证通过率都是接近100%。但二手车评估师资格证书其实不是二手车领域的万能钥匙，它的用处只有三点：一是拿去唬人，给一些不懂的客户看，换一个交易信心；二是开办二手车评估机构（或二手车评估公司，反正就是经营范围里包含二手车鉴定与评估字样的法人机构）或二手车交易市场，要一个高级证和三个中级证；三是执行鉴定评估工作，前提是所在单位要有含二手车鉴定与评估资质，并且要持证执业（只有注册评估师签字、所在的有评估资质的单位盖章之后的二手车评估报告才有法律效力。当然，要开评估报告的可能性一般不大，交易100台车里面难有10台要做评估报告的）。因此，最大的用处是第一点。虽然说起来不太好听，但事实上是管用的。关于就业问题，二手车评估师一般不是拿去就业的吧？有不少朋友考了这个证书，有的准备拿去找工作，有的准备用来跳槽，好像基本上都没有成功。现在的二手车公司都很小，几个人的小公司个个都是老板，老板最担心人家来挖墙角。考二手车评估师证的有几个不想今后自己干？人家就担心这个。有的公司要招人，但就是不肯要考了证的。就是因为担心人家过来“卧底”。其他就业去向呢，比如二手车市场，现在二手车市场普遍不景气，裁员还来不及，招人恐怕是很难了。再就是4S店的二手车部门，一般4S店也就是在内部选拔，不太可能从外面招聘。哪怕是人家也要证书，4S店一般会公费送他们去考证。还有其他去处吗？典当行？一般进不去；二手车评估机构？这类机构数量很少，也都很小，也容纳不了几个人。那还能去哪里就业呢？因此，想拿二手车评估师证找工作的话，可要考虑清楚了。悲观点说，十个“二手车评估师”能落实两个人的工作应该就很好了。考虑受到到金融危机冲击，未来新车价格将进一步下调，将严重冲击二手车市场的发展。受到新车价格回调探底的影响，预计二手车市场在未来两年内将十分艰难，三年之后将出现反弹。近两年内预备进入二手车行业发展的人，千万要考虑明白，未来两年内二手车行业将出现一个小寒冬。至于待遇方面，一般进了这个行的人，也不是干评估，顶多当个倒买倒卖二手车的小业务员而已，业务员待遇能有多少？底薪一两千，外加提成吧。当然，不是说二手车市场不好，发展潜力是很大，中国还有多少家庭没车呢？但是，近两年内，新车价格进一步走低是确定的，谁没事干花同样多的钱不买新车去买二手车呢？

二、天津二手车评估师怎么考？

目前，人力资源和社会保障部联合颁发的二手车评估师证书已经取消了，这个是我们常说的，在国家网站上可查询的

接下来，国家把这个认证和考核的权利给了行业机构，也就是汽车流通协会，以后的事情就归他们管了，他们会颁发两个证，一个是岗位证，一个就是技能证

权利下放以后，这个证书社会承认不承认还在试验阶段，所有现在这个时候办证不太是时候，你需要评估师证你得知道自己要这个证书干嘛用，学个证书，一点技术不会，一样没有什么用，如果要是找工作不如去实际学习技术

如果你一定要考，上网随便一搜就出来很多学校，都可以报名参加，天津应该没有，但北京有很多，离的不远，比较方便

三、如何报考二手车评估师

1.申请材料——包括:身份证、学历证明、填写相应的二手车评估师申请表等。2.审核材料——申请材料提交后，学校信息审核会对二手车评估师提交的申请材料进行审核，并电话通知结果。3.确认注册-申请材料通过后，4.系统学习理论基础课5.参加学校实操培训——经过理论培训，可以参加专业二手车评估实操培训。实践课程采用封闭式教学和模块化训练，让学生从点到点、从外到内系统地学习和评价知识，培养符合汽车市场实际需求的实践型人才。6.参加考试——经过系统培训后才能参加二手车鉴定人专业考试，考试地点和时间由劳动部安排。7.领证——考试合格后，可在90个工作日内获得相应的国家职业资格证书——汽车鉴定师证书(含二手车鉴定师模块)。

四、在天津想考个二手车评估师，二手车评估师的前景如何?

"政策及市场背景二手车鉴定评估师是经批准的六类资估的重要组成部分，持有二手车鉴定评估师证书是成立二手车鉴定评估机构的必备条件之一。据国家权威年需要对100多万辆机动车200亿元，并且此数据还在以递增。在这个背景下，二手车鉴定评估师已成为市场稀缺的热门职业之一。根据国家《关于加强旧机动车鉴定估价师职业资格鉴定工作的通知》(劳社厅函[2005]186号)及《二手车流通管理办法》，二手价就业准入职业。培训对象开展以旧换新业务的品牌汽车经销商;各二手车交易中心(市场);二手车鉴定评估机构、资产评估机构等中介评估机构;其他从事机动车租赁、拍卖、报废回收、置换业务的企、事业单位的从业人员;有关车辆检测鉴定机构和其他、典当、保险、理赔、维修等业务的从业人员。就业前景透过国外市场看中国二随着人们生活水平该越来越普及，车的性能与车型的不断发展与更新!买了车的车主一般3-5年就准备换车了，那原来的车就新车的销售高峰之后要不了几年也必将是二手车交易的高峰。按照欧美发达国家的统计，人一生至少要换9民还算奢望，但目前国内进入第二轮购车周期已经是不争的事实。很多先开上私家车的人，到了换新车的年限。对于汽车这样的大件物品来说，一般老百姓选择旧的不去新的不来。但是自己开了几年的车价值评估师可以帮助人们解决这些难题。想换车卖车的人一定想还价值几何?想买二手车的人都想买一辆全方面性能较好的车,也需要请个“评估师”评估一下.所以买卖二手车双方都很需要信得过的“二手车鉴车辆买卖中需要用到，二手车市场、4s店、拍卖行、典当行、资产评估公司、保险公司、物价局等多个行业都需要汽车的鉴定评估。原国家经贸委和劳动部文件早已规定现在已经正式实施:国家已经实行二手车鉴定评估师的职业资格认证和就业准入制度。"

多数销售人员没有问正确类型的问题，应事先准备好问题，提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会导致拖延和反对，提供不正确解决方案的糟糕演示，没有区别于竞争对手。下面是我整理的关于销售员工 年度 工作计划 ，欢迎阅读!

销售员工年度工作计划1

一;对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系，电话 销售工作计划 。

二;在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。

三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

四;今年对自己有以下要求

1：每周要增加?个以上的新客户，还要有到个潜在客户。

2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。

5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式 方法 。

6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

10：为了今年的销售任务每月我要努力完成?到?万元的任务额，为公司创造更多利润。

以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。

销售员工年度工作计划2

经过x年的工作，我对房地产销售有了更深层次的了解，同时也学到了很多东西，为了让自己在新的一年中有更高的收获，自身有更高的提升，特总去年展望今年，根据自身的实际情况，特做出具体的计划。

一、熟悉公司的 规章制度 和基本业务工作。作为一位新员工，本人通过对此业务的接触，使我对公司的业务有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更加得心顺手。

1、在第一季度，以业务学习为主，由于我们公司正值开张期间，部门的计划制定还未完成，节后还会处于一个市场低潮期，我会充分利用这段时间补充相关业务知识，认真学习公司得规章制度，与公司人员充分认识合作;通过到周边镇区工业园实地扫盘，以期找到新的盘源和了解镇区工业厂房情况;通过上网，电话，陌生人 拜访 多种方式联系客户，加紧联络客户感情，到以期组成一个强大的客户群体。

2、在第二季度的时候，公司已正式走上轨道，工业厂房市场会迎来一个小小的高峰期，在对业务有了一定了解熟悉得情况下，我会努力争取尽快开单，从而正式转正成为我们公司的员工。并与朱、郭两经理一起培训新加入的员工，让厂房部早日成长起来。

3、第三季度的“十一”“中秋”双节，市场会给后半年带来一个良好的开端，。并且，随着我公司铺设数量的增加，一些规模较大的客户就可以逐步渗入进来了，为年底的厂房市场大战做好充分的准备。此时我会伙同公司其他员工竭尽全力为公司进一步发展做出努力。

4、年底的工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的厂房推界、客户推广，我相信是我们厂房部最热火朝天的时间。我们部门会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作，并根据市场变化及时调节我部的工作思路。争取把厂房工作业绩做到最大化!

二、制订学习中的工作计划。做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。

三、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

以上，是我对x年的一些设想，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望x年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求的客户，争取的单，完善厂房部门的工作。相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。

销售员工年度工作计划3

1、 首先要创建自己的网站进行信息推广， 通过百度、 百姓网、 58 同城、赶集网等公共平台发布车源信息，所有和网 页浏览留言人员的相关信息要做好统计，并给与客户信息反馈， 同时对于客户的信息要做成联系表保存， 以便有信息需求能及时 的沟通、联系。同时利用公司内部交流平台宣传相关信息，加大 对内对外宣传力度，提高知名度。

2、走访二手车市场、4S 店、 修理 厂、洗车店、周边单位、 居民区发放名片和收集名片，把收集信息及时汇总分类，便于沟 通联系;通过沟通联系有针对性的进行走访，寻求合作项目，对 于能提供车源信息促使成功交易的个人或单位给予一定比例提 成，从而促使车源信息不断的扩大，形成信息互通，资源共享。

3、 整合资源， 协同合作。

有效的利用好公司内部现有的资源， 先从内部做起，获得公司内部所有公务车的代理销售权、同时跟 海博的所有 4S 店、各修理厂进行交流合作，力争寻求合作项目。

同时通过海博旧机动车经纪公司在市场上的知名度， 在市场上多 做宣传，寻找合作伙伴，利用各自的条件资源优势，进行合理合 ?作经营分配，最终达到双赢。

4、通过现已合作的二手车经销商的业务关系和人际关系，极 力寻找合作项目，比如说：我有客源、二手车经销商有车源，再 反过来我有车源， 二手车经销商有客源， 通过这样一个信息互通， 资源共享，也是我们就可以相互合作重要路径。

5、了解外省市的旧车销售行情，充分抓住机会，利用好我们 海博在外省市有出租车公司品牌依托，寻求合作，一方面可以对 内，收购外省市内部出租车，另一方面可以利用海博在外省市的 品牌优势和相关领导在当地的人际关系， 进行大力宣传和介绍业 务，从而寻求合作项目有利发展。

6、整合内部人员结构，根据每个人的特性，因人而宜制定岗 位绩效和相关的激励机制，分工明确，目标明显，让每个人都有 压力，每个人都肩负责任，这样能使员工的心凝聚在一起，有便 于更好的开拓市场，创造更多的经济效益。以上是本部门经过大家讨论， 一致决定二手车经营可行性很大的 经营思路，不妥之处，还请领导给予修改，谢谢! 二手车经营范围 买车 卖车 换车 收购各种进口 国产汽车 免费上门鉴定评估 过户 转籍 退牌 上牌 代买 保险 等员工工作安排 上午 1 洗车子 简单把车子的灰尘擦掉 车子的摆放 2 网络信息更新 3 给每个新拿的车子做车辆信息 4 解要卖所有车辆的车况信息 5 学习 销售技巧 6 网上搜电话号码 ，打电话练习沟通技巧 7 网上搜车辆信息 以便更精确了解二手车市场 补充二手车知识 8 每天给自己更新一句励志的签名 9 观看验车及修车视频 下午 1 搜集二手车群 加到自己的 qq 上 2 上汽车有关的网站 了解汽车最新信息 3 看一些汽车有关的书籍 4 每天做 工作 报告 ，写自己的心得感受等 5 保持自己及工作环境的清洁。

销售员工年度工作计划4

首先要降低成本，应该采取的主要 措施 有：进一步拓宽进货 渠道 ，寻找多个供货商，进行价格、质量比较，选择质量好价格低的供货商供货;勤俭节约，节省开支、避免浪费，工程方案设计要合理;内部消耗降低，日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题。

其次也是最重要的部分——培养意识，服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意识的培养。我们是以服务为主的公司，可以借助服务去赢得市场，赢得用户的信任。同事之间，企业之间时时刻刻竞争都存在，自己业务水平不提高会被公司淘汰，企业不发展将会被社会淘汰。近几年，耗材市场竞争比较激烈，今年形势将更加严峻。

业务水平和员工素质的提高至关重要，关系到整个企业的发展与命运。业务水平的高低影响到办事的工作效率;员工素质的高低直接影响到企业的社会地位和社会形象。只有具有一支高素质、技术水平过硬的队伍的企业才会有进步、有发展。

加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。

一、销售部获得利润的途径和措施

销售部利润主要来源有：计算机销售;电脑耗材;打印机耗材;打字复印;计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案，定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润。这里也需要我们做大量的工作，送货一定及时、售后服务一定要好，让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。

能够完成的利润指标，x万元，纯利润x万元。其中：打字复印x万元，网校x万元，计算机x万元，电脑耗材及配件x万元，其他：x万元，人员工资x万元。

二、客户服务部获得的利润途径和措施

客服部利润主要来源：七喜电脑维修站;打印机维修;计算机维修;电脑会员制。20x年我们被授权为七喜电脑授权维修站;实创润邦打印机连锁维修站，所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化，实现自给自足，为来年服务市场打下坚实的基础。

销售员工年度工作计划5

(一)细分目标市场，大力开展多层次立体化的营销推广活动。

x部门负责的客户大体上可以分为四类，即现金管理客户、公司无贷户和电子银行客户客户。结合全年的发展目标，坚持以市场为导向，以客户为中心，以账户为基础，抓大不放小，采细分目标市场，大力开展多层次立体化的营销推广活动。

x部门负责的客户大体上可以分为四类，即现金管理客户、公司无贷户和电子银行客户客户。结合全年的发展目标，坚持以市场为导向，以客户为中心，以账户为基础，抓大不放小，采取“确保稳住大客户，努力转变小客户，积极拓展新客户”的策略，制定详营销计划，在全公司开展系列的媒体宣传、网点销售、大型产品推介会、重点客户上门推介、组织投标和集中营销活动等，形成持续的市场推广攻势。

巩固现金管理市场领先地位。继续分层次、深入推广现金管理服务，努力提高产品的客户价值。要通过抓重点客户扩大市场影响，增强现金管理的品牌效应。各行部要对辖区内重点客户、行业大户、集团客户进行调查，深入分析其经营特点、模式，设计切实的现金管理方案，主动进行营销。对现金管理存量客户挖掘深层次的需求，解决存在的问题，提高客户贡献度。今年争取新增现金管理客户185200户　　深入开发公司无贷户市场。

中小企业无贷户，这也是我行的基础客户，并为资产业务、中间业务发展提供重要来源。20x年在去年开展中小企业“弘业结算”主题营销活动基础上， 总结 经验 ，深化营销，增强营销效果。要保持全公司的公司无贷户 市场营销 在量上增长，并注重改善质量;要优化结构，提高优质客户比重，降低筹资成本率，增加高附加值产品的销售。要重点抓好公司无贷户的开户营销，努力扩大市场占比。要加强对公司无贷户维护管理，深入分析其结算特点，进行全产品营销，扩大我行的结算市场份额。20x年要努力实现新开对公结算账户358001户，结算账户净增长272430户。

做好系统大户的营销维护工作。针对全市还有部分镇区财政所未在我行开户的现状，通过调用各种资源进行营销，争取全面开花。并借势向各镇区其他政府分支机构展开营销攻势，争取更大的存款份额。同时对大中型企业、名牌企业、世界10强、纳税前8000名、进出口前7334强”等10多户重点客户挂牌认购工作，锁定他行目标客户，进行重点攻关。

(二)加强服务渠道管理，深入开展“结算优质服务年”活动。

客户资源是全公司至关重要的资源，对公客户是全公司的优质客户和潜力客户，要利用对公统一视图系统，在全面提供优质服务的基础上，进一步体现个性化、多样化的服务。

要建设好三个渠道：

一是要按照总行要求“二级分公司结算与现金管理部门至少配置3名客户经理;每个对公业务网点(含综合业务网点)应当根据业务发展情况至少配备1名客户经理，客户资源比较丰富的网点应适当增配，”构建起高素质的营销团队。

二是加强物理网点的建设。目前，由于对公结算业务方式品种多样，公司管理模式的差异，对公客户最常用的仍然是柜面服务渠道。我行要加强网点建设，在贵宾理财中心改造中要充分考虑对公客户的业务需要，满足客户的需求。各行部要制定详细的网点对公业务营销指南，对不同网点业态对公业务的服务内容、服务要求、服务行为规范、服务流程等进行指导。

三是要拓展电子银行业务渠道，扩大离柜业务占比。今年，电子银行业务在继续“跑马圈地”扩大市场占比的同时，还要“精耕细作”，拓展有层次的目标客户。各行部应充分重视与利用分公司下发的目标客户清单，有侧重、有针对地开展营销工作，要在优质客户市场上占据绝对优势。同时做好客户服务与深度营销工作。通过建立企业客户电子银行台账，并以此作为客户支持和服务的重要依据，及时为客户解决在使用我行电子银行产品过程中遇到的问题，并适时将电子银行新产品推荐给客户，提高“动户率”和客户使用率。

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