二手车客户经理自我评价-二手车业务销售经理

1.销售职业规划范文

2.前台接待年度工作总结

3.有关汽车保险与理赔论文

4.汽车工程系职业生涯规划书

5.汽修个人简历范文参考

6.谈谈你对未来职业发展的看法

销售职业规划范文

#个人简历# 导语销售工作看起来可能比较自由，但实际上工作压力是非常大的，因为销售的收入主要来源于业绩。以下是 无 整理的销售职业规划范文，欢迎阅读！

篇一销售职业规划范文

相对其他岗位而言，销售是一个进入门槛较低、也最有可能在短期内获得成功的职业，因此，很多人选择销售作为就业的切入点，但是，随着年龄的增长，很多销售员就需要对自己的销售生涯进行重新规划，本文就对销售人员职业规划进行了具体的介绍，可供参考，销售人员职业规划范文。

　随着年龄的增长，当冲劲和淡淡褪去，对家庭的责任和对稳定生活的追求，令众多年轻的基层销售人员开始规划自己的职业方向。业务销售人员的出路何在职业发展的通路是什么。

　按照所从事的销售工作的内容，目前国内的销售人员可分为高级营销人员(如销售经理)、一般销售人员(多为客户代表)、推销人员(包括商场售货员和挖掘客户的推销人员)和兼职销售人员。总体来看，销售人员有四种职业出路。一是纵向发展成长为高级销售经理，不过能达到这一目标的销售人员为数很少;二是横向发展转换到管理等其他岗位;三是独立发展自己创业;四是专业发展做销售领域的管理咨询或培训。可以看出，从销售队伍中走出来远不如走进去那样容易，所以销售人员之间的竞争也是十分激烈的。下面我们具体展开来谈谈销售类人员的发展方向：

　一、成为高级销售经理

　销售人员的职业成长，如果定位于一直从事销售工作，可以肯定的目标便是成为高级的销售人才。实现这一目标的方向有两个，首先是从术的角度出发，不断改进和提升工作的方法和能力，从低级的非专业化的销售人员变成职业选手。这一变化趋势主要体现在工作的理念、思路、工具和方法都做得更加专业，从靠感觉、靠冲劲做事转变为讲求定量数据、专业调查分析、把握市场规律性;第二个方向就是从术提升到道，从战略层面和组织全局高度的角度进行系统思维，进一步提升和转换职位角色，职业生涯规划《销售人员职业规划范文》要成为高级的销售人才或经理人，销售人员必须要增加系统分析、全面思考，从企业战略高度做销售，思考销售，多挖掘一线的信息，进行智慧加工，最终起到为高层决策扮演战略顾问角色的作用。

　从具体的发展途经，又有如下几个方向：上行流动：如果有在大公司或集团的分支机构、片区或分公司做销售的经历，当积累一定的经验后，优秀的销售人才可以选择合适的机会，上行流动发展，到更上一级的或公司总部做销售部门工作，或者可以带领更大的销售团队、管理大区市场。在处于成长期的快速消费品行业，许多销售人员都是通过上行流动而闯出自己职业发展的新天地。

　下行流动：如果在公司总部销售部门工作当积累一定的经验后，可以根据市场发展的规模和速度，选择合适的机会，下行流动发展，到下一级或多级的分支机构去工作，通常是带销售团队、管理省/大区市场，或是要到某个细分市场开辟新的业务。这样的销售人员，可以将在总公司的先进的销售管理理念和操作手段和实际的市场结合，在继续锻炼一定时间后往往成为许多企业的未来****或高级经理人。

　横向跳槽：优秀的销售人员往往是公司的骨干，可直接为公司带来营业收入和现金流，但如果公司的薪酬或绩效考核政策不能有效地激励他们，那么他们转行或跳槽就在所难免。从组织的角度看来，许多公司都不惜重金从竞争对手将一些优秀的销售人才挖走。从个人的角度来看，水往低处流，人往高处走。只要没有违反职业道德、劳动合同的相关条款规定和相关法律规定，销售人员在发展到一定程度后换一个环境和空间都是一条不错的路子。

　二、转向管理岗位

　当销售人员做到一定的时候，可以结合个人兴趣和组织需求通过横向流动即轮岗的方式，转向相关的专业化职能管理岗位，具体可以从三个角度考虑选择：如果还是对销售业务或相关的工作感兴趣，不愿意完全离开市场营销工作，公司的人力安排也允许，可以选择横向的相关岗位如：市场分析、公关推广、品牌建设与管理、渠道管理、供应商管理等。

篇二销售职业规划范文

营销是个直面竞争深具挑战性和诱惑力的职业，它不仅磨练意志，锤炼品质，更主要的是能从中学到经商之道为人之本，这为后继发展奠定扎实的基础，市场是营销的战场，营销人是英雄的化身。有开荒牛般的耕耘，就会有千里马般的本领，最后成龙成凤。在市场搏击中，方可焕发出人生中所有的，跃马驰骋，以求共同进步。营销人应该具有长远的目光，进行良好的职业规划，找准定位从以下五方面开始。

　一、成功源自清晰目标

　每一个营销人员刚进入企业，通常的都要接受一些培训。培训内容主要集中在产品、营销技巧、工作心态等方面，至于个人职业生涯规划方面几乎从不涉及。本文旨在帮助营销人员认清自己人生目标，做好职业生涯规划，在为企业和社会做出贡献的同时，实现自己的人生价值。

　营销人员往往有这样的倾向：哪个企业底薪高去哪里，哪个企业提供的职务高就去哪里，哪个企业的工作轻松就去哪里，哪个企业的提成高就去哪里……由于跳槽频繁，他们最后往往无所作为。其根本原因是职业目标不清晰、缺乏职业生涯规划。

　我们每个营销人员都是处在市场经济社会当中，市场经济使每个人都有可能成为自己人力资本的主宰，为什么我们要被动地让外界环境来影响、决定我们的职业生涯轨迹呢?市场经济社会是一个充满机遇的社会，我们如何才能抓住机遇呢?市场经济社会又是一个充满竞争的社会，我们如何才能够保持的位置呢?市场经济社会是一个很难有终生职业的社会，如何才能让我们拥有终生职业呢?

　如果营销人员希望能够抓住时代的机遇，获得终生职业，做自己人力资本的主宰，就必须做出自己的职业生涯规划：分析自己的现状，给自己设立一个有挑战性的职业目标，了解自己的潜能，找到不足，弥补差距，实现自己的人生梦想。

　在做职业生涯规划之前，必须要深刻理解几个基本概念：职业、职业生涯及职业生涯阶段、内职业生涯及外职业生涯。

　二、营销人员应避免的心态

　1、从业态度不端正，过分追求短期利益，谁给的钱多就为谁“打工”，一年吃掉几年的饭，不知爱惜自己名声、前途与个人品牌。甚至还有极少数营销人员为了钱可以置道德与法律于不顾，发生诸如携款潜逃之类的恶件。

　2、对自我“估价”过高，不知井外有天、山外有山，总是觉得自己“屈才”。

　3、没能认真衡量眼前利益与个人长远发展的关系，轻率离开有难得的培训锻炼机会的企业或稳定、熟悉的职位去谋求暂时的高薪、高职位。

　4、对自己定位不准，总想另立山头做老板。由于营销人员总是在与“钱”与“老板”打交道，容易产生心理不平衡。这一原因在营销人员离职中所占的比例相当高。一个合格的营销人员和一个称职的贸易公司老板是两种不同类型的人才，而很多营销人员就是不明白这一点，非要碰得头破血流才死心。

　三、职业规划的重要性

　对营销人员来说，职业规划就是个人发展的一盏指路之灯，让我们清楚自己未来的路与方向。在竞争激烈的现代社会，一个人越清楚了解自身的与优势，明白如何根据个人核心优势去制定未来发展道路，他必然更容易实现成功的梦想。

　职业规划好处就在于，帮助我们将个人梦想、价值观、人生目标与我们的行动策略协调一致，去除其他不相关的旁枝末节，整合个人的优势与，从而向着终极目标快速前时，而这正是我们取得成功的重要保证。

　考虑到工作的性质，营销行业对从业人员的素质有一定的要求，所以营销人员在职业规划时，必须考虑到行业的特性与个人的优缺点，这样才能制定合理、有指导意义的职业规划。

　四、建立成功营销个人品牌

　优秀的企业有良好的品牌，好的产品也有一流的品牌，个人职业的发展，也需要塑造品牌吗?

　回答是肯定的。因为个人品牌是一种差异化，让你可以从芸芸众生中迅速脱颖而出;个人品牌也代表着个人能力、信誉、才干，可以为个人带来更多的发展机会。

　塑造个人品牌最重要之处就在于个人的战略定位：成为什么样的人，以及如何达成目标。一个人要建立自己的个人品牌，首先就必须了解自己最有优势的，而这种就是建立成功个人品牌的核心基础。

　对于营销人员而言，能够准确定位自我，并深入了解自己的优势、持续发挥优势，往往更容易走向成功——一个人只有持续专注于自己优势，最终才能确立自己鲜明的个人品牌，而个人品牌的建立则代表了一种坚定的与能力的保证，所以成功就会随之而来。

　可以说，成功的个人品牌代表一种信誉、一种鲜明的个人印记。在激烈竞争、人才辈出的营销行业中，打造鲜明的个人品牌，是每一名营销人员真正成功之处。因为环境会变化、时间会流逝，而个人品牌的光芒却永远锃亮如新。

　五、正确面对营销职业优劣势

　1、优势

　积累充足的社会经验,经商经验,为以后自己创业做老板打基础。还锻炼了自己的综合能力，比如交际、耐心、外交口才、面对挫折如何解决及各个行业相关的知识。越综合越好，因为你所面对的是客户群。

　2、劣势

　暂时的工作不能让朋友和自己从心底接受，有时候选的行业不是很恰当的时候，虽然一定程度上也学了东西，锻炼了自己，毕竟，人工作的基础、直接的目的是赚钱来证明自己，要是赚的钱没有其他的同行多的话会伤害到自己的自信心，做销售很费脑子，天天超重的思考题让人一天到晚喘不过气，不过，想的多，时间长了，你考虑问题的时候，思路就打开了，而且，想的全面，最后，做成单子的几率也就加大了。

　优势劣势在一定程度上是能相互转化的，善于利用一切机会,把不利转为有利，就距离成功不远了。

篇三销售职业规划范文

前言

　很早的时候就已经知道有“职业生涯规划”这个概念，但是对他的关注很少，认识更是肤浅。也没有及时的认识到他的重要性。直到进入大二下学期，开始思考一系列的就业问题。最关键的我一直在寻找自己的兴趣，希望能将自己的兴趣和将来的事业进行完美的结合。就像大家都知道的，做自己感兴趣工作，会使自己的事业的发展空间更深入，使自己的自身价值得到更大的实现。在这个迷茫的时候，学校里开了一门就业指导课。他不仅让我更系统，更全面的对自己的职业生涯进行了深入的思考和分析。使我的职业倾向越发的清晰。在进行系统的思考，结合自己的爱好，我将我毕业后2年之内的职业定位为：汽车销售。

　一、自我认知

　1、技能

　主动倾听注意倾听他人的讲话，理解要点，在恰当的时机提问，不在不合适的时候打断对方的讲话

　协作在相互配合时协调自己和他人的行动

　协商召集相关人员，协调分歧

　服务导向主动寻找帮助别人的方法

　人际敏感关注他人的反应，理解他们为什么做出这样的反应

　2、360度评估

　优点缺点

　自我评价

　有亲和力，宽容，精力充沛，富有想象力，有责任心，善于观察，能很快记住别人的名字。不够自信，自制力比较差，有时不能很好的控制自己的情绪，实践经验太少。

　亲密朋友评价

　有主见，处理事情很稳妥，善良，乐于助人，心胸宽广，做事考虑周全，又不缺乏幽默感。亲和力强，生活有目标，肯不断挖掘自己潜力，性格刚中带柔，胆大心细。有时过于情绪化，缺乏锻炼，感性多于理性，在做事情中出现消极情绪。

　同学评价

　亲切，开朗，主动进取，思想活跃，友善。

　3、自我认知小结：

　1，一直生活在校园里，学习到的大都是理论性的知识，缺少一定的社会经验，但在现在找工作的时候，招聘方大都很看重应聘者的工作经验。

　2，善于发现问题，思维活跃。

　3，身体健康，精力充沛。

　4，广泛的结交朋友，因为有亲和力，活泼开朗而赢得更多的朋友。

　5，待人诚恳，做事认真负责，但是自制力比较差，有惰性，不够主动。没有主动的抓住机会锻炼自己的能力。爱与朋友交谈，能够经常进行自我反省。

　二、职业认知

　1、外部环境分析

　①家庭环境分析

　家庭条件还行，由于喜欢各类汽车，想多了解了解有关汽车方面的知识。因此选择汽车制造与装配这个专业。

　②学校环境分析

　我们学校是一所专科大学。我所在的院系是汽车与电气工程系。自己学的是汽车制造与装配专业，但是平时我们也可以选修市场营销方面的课程。因为我们院系的办学理念就是培养复合型人才。在这样的环境下，我学到了很多市场营销方面的知识。学校藏书楼也有大量相关书籍，让我获得更多营销知识。

　③社会环境分析

　这两年房地产被炒的火热。消费者在处理了住房之后，的消费品将是汽车。家庭汽车也在迅速普及。从一些资料显示，现在汽车销售人才严重匮乏。而作为汽车营销人才除了必须深切领悟以客户为中心的营销理念之外，还必须具备汽车专业知识、心理学、美学及公关学。市场发展如此迅猛，因此汽车营销人才储备培养已显示出严重滞后，从而导致人才匮乏。

　④目标地域分析

　首先去北京、上海、广州，在这些城市的汽车行业发展的专业、先进，机会多。最近几年，北京、上海的4S店遍地开花，迅速发展。这样迅速的发展，必然带来更多的职位。据中国汽车人才招聘网的统计显示，2008年上半年，汽车及相关制造产业继续保持在每月发布3000个需求职位这一范围上，并一直呈上升趋势。高级销售、高级维修等人才开始捉襟见肘，维修配件经理、维修站服务经理等新型人才也急速升温。

　2、目标职业分析

　①目标职业名称

　汽车销售

　②工作内容

　汽车销售与一般商品销售有着比较大的区别，有许多是围绕整车销售相关的工作，如：汽车的设备规格、加装精品、赠送、代办上牌、代办保险、代销车辆、分销商、售后服务等，杂项繁多、情况复杂多变。一般汽车销售企业里人少但事情较多，管理层既要管业务又要管仓库和财务，每天都要面对不同部门各种各样的报表，各个部门的资料缺乏共享性，许多资料重复录入，错漏难免，造成大量的人力浪费，并且资料缺乏一致性。

　③任职资格

　要有专业的汽车知识，对汽车有浓厚兴趣，对车贷、保险、上牌和过户等手续有综合的了解，另外就是沟通能力要强，能和各行各业的人士交流，这些都需要一定的学历作支撑。车销售人员除了亲和力，优良的销售技巧，还应具备一定的汽车构造基础知识，因为汽车新技术新装备的应用，越来越多。具备了汽车技术的基本知识，才能与一些比较专业的客户做到优良的沟通。④就业和发展前景

　汽车市场在蓬勃发展。同时带来了相当客观的一个就业前景。由于国内汽车行业相对于国外来说还处于一个起步阶段。最近几年才有了完全本土的品牌。这都说明国内汽车市场还有很大的发展空间。同时我们还能看到在汽车行业背后将要产生的一个巨大市场。如二手车市场，汽车服务，汽车美容，汽车零配件……但关键还是自己要有具备这个行业的知识和能力，才能得到这样的机会。

　3、SWOT分析

　①我的优势(strength)及其使用

　有亲和力，胆大心细，活泼开朗。这个对我和顾客交流起到了一个很好的帮助。可以很快的和顾客成为朋友，从而给顾客留下很好的印象。

　②我的弱势(weakness)及其弥补

　比较情绪化，不够自信。这也是做销售的一个大的弊端。从现在开始，在大学里剩下的日子里，抓住每一次在公共场合讲话的机会，主动参加活动，通过这些锻炼来增强自己的信心。多读书，培养自己理性的一面。

　③我的机会(opportunity)及其利用

　在学校有很多汽车和营销，以及所需的其它一些知识方面的书籍。充分利用学校的。珍惜在学校建立起来的友谊。在家靠父母，出门靠朋友。

　④我面临的威胁(threat)及其排除

　当一个新的机会出现的时候，就已经有很多人盯住了。而作为汽车销售这个并不新的行业，想要从事这个行业的人跟多。我的威胁就是来自他们的竞争。的办法就是通过自身的不断努力，能力的不断提高，来加强自己的竞争力。

　三、职业生涯规划设计

　1、确定职业目标、路径。

　①近期职业目标

　毕业后两年内从事汽车销售。大三找工作期间，找汽车销售工作。

　②中期职业目标

　在工作后的2-5年里，从事中高档汽车销售，从汽车销售员做到销售经理。拥有自己的一个客户群体。当然成家也挺重要的，因为一个成功的男人的背后必须要有一个能默默支持他的女人。哈哈。

　③长期职业目标

　5-10年之间，寻找合伙人一起创建公司，做汽车销售代理，二手车买卖以及汽车相关行业。

　④职业发展路径

　我的人生目标是，创业，成为一个企业家。拥有自己的公司。但不一定还是从事汽车行业，我更希望能在50之前拥有自己的咖啡厅，能每天清晨起来惬意的躺在摇椅上品着咖啡陪着家人。

　2、指定行动

　①短期

　在大三下半学期之前，大量的阅读汽车、营销相关的书籍和心理学，人际交往学类是书籍。毕业后两年内从事汽车销售。大二暑进行汽车销售实习。通过实践使自己更好的学习。了解汽车销售公司对汽车销售人员能力和专业素养的要求，充分利用藏书楼的图书，学习汽车知识，营销知识。学习心理学……来提高自己。锻炼自己与人沟通的能力。并多关注汽车行业的新闻，了解此行业的最新动态。利用期去进行相关的实习。

　②中期

　在工作中，努力工作，做好销售，一方面能积累资本，为创业做好物质准备。另一方面能锻炼自己做生意的能力。销售是营销的核心部分。如果学会了做销售就是学会了做生意。在这段期间除了工作还要继续保持学习的状态。在工作中和新老顾客都始终建立优良的关系。因为他们将是我一生的财富。并在工作中寻找到志趣相投的合作伙伴，创建自己的公司。

　③长期

　做好从学生向上班族的转变，做好从为别人打工，到为自己打工的顺利转型。为了自己所向往拥有自己的咖啡厅，能每天清晨起来惬意的躺在摇椅上品着咖啡陪着家人的目标而努力。

前台接待年度工作总结

　总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，让我们抽出时间写写总结吧。但是总结有什么要求呢？下面是我为大家收集的前台接待年度工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。

前台接待年度工作总结1

　一、前台工作的基本内容。

　前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。20xx年xx月，我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格按照公司的要求，热情对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便，也为客户提供了方便。接电话时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。

　二、前台工作的经验和教训。

　在来到我们专营店前，虽然也有过前台接待的工作经验，虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，比如综合素质方面，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。

　三、前台工作的下一步。

　基于对前台接待工作的热爱，在新的一年里，我会严格要求自己，提高自己，体现自己，实现自己的价值。我会更加努力学好业务知识。不断提高自己的专业理论水平和工作的时间能力，遵守公司的相关工作制度，积极踏实的对待工作。努力提高工作素质，加强对工作的责任心和事业心。多和同事沟通交流，解决工作中出现的问题，踏实做好本职工作。面对新的一年，我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。

　我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。与公司及同事团结一致，为公司创造更好的工作业绩!工作如同于革命，一个目标有了信念才会有充足的动力去奋斗，20xx年我个人，就是调整，转变的年度，在这一年我踏入了这个神圣而又复杂丰富多彩的社会。在今后的工作中，我要朝着这个目标，一年一个小台阶，三年一个大台阶去努力，去实现。

　20xx，新的一年是富有挑战的一年，随着工作的深入进行，我有信心展现出自己更高的水平，完成更高的目标。为努力实现公司目标，我已经做好了迎接挑战的准备，也有信心把服务做得更好!最后祝大家在新的一年里，身体健康，万事如意，工作节节高，祝公司的业绩蒸蒸日上，牛气冲天，谢谢大家。

前台接待年度工作总结2

　20xx年，酒店前台在中心领导的正确领导下，在各部门的大力支持配合下，在部门员工共同努力下，以销售管理为主，从深抓内部管理，降低成本，强化业务培训，关心员工生活等方面着手开展了工作，较好地完成年经营目标，各项工作也取得了显著成绩。现就年终主要工作作如下总结：

　一、经营情况

　年任务xx万元，实际完成xx万元，超额xx万元，（其中散客门市收入xx万元，平均房价xx元/间），占客房收入xx﹪，完成的xx%，收入与同期相比增长xx万元。

　二、主要工作

　1、加强业务培训，提高员工素质

　一年来，我们主要是以服务技巧为培训重点，严格按照培训开展培训工作，并分阶段对员工进行考核，同时加强了岗上实际操作培训，使员工能够学以致用。加强业务培训，认真对待每一批接待任务，根据不同阶段、不同团队、制定详细的培训及接待。前厅部的所有人员都知道只有不断的充实自己才能脚踏实地的完成各项接待任务。在人员有限的情况下，我们要求管理人员必须亲临一线指导工作，发现问题，反馈信息，共同协商及时调整，以达到服务标准。

　2、全力加强员工队伍建设，做好服务保障工作

　一年来，我们始终把认真做好预订、接待服务，作为工作重点。通过合理排房、提高入住率，热情满意的服务，留住到酒店的每一位客人。年通过前厅部员工的集体努力，圆满完成了接待大、中、小型会议xx个，如xx会议、xx会议、xx会议，在接待这些大型会议时，由于与会人员较多，退房时间不统一，这就对我们的接待工作提出了更高的要求，我们时常加班加点，在接待军区会议时，由于xx接待标准高，所以我们每次接待不敢有一丝怠慢，经常加班加点，大家没有一丝抱怨，一句怨言，仍然满腔热情地投入到工作中。

　3、扎实有效地开展好优质服务活动

　优质服务活动于x月xx日正式拉开序幕，我部门积极组织员工学习，吃透精神，对员工进行了一系列的专业技能的培训，大大提高了员工的服务意识及服务技能，与此同时，制定上报一系列的工作流程及工作标准，使前厅各种服务更好更流畅，标准更加明确，使服务更加精细化、标准化，通过这次优质服务活动，在员工中逐步形成了一种争先恐后的态势，极大的增强了员工的工作热情。

　4、关心员工生活，创造轻松愉快的工作氛围

　前厅工作内容繁杂，涉及面广，员工工作压力大，针对这一特点，前厅部始终强调要关心员工的生活，无论从部门经理还是到主管，都能切实的为员工解决困难。遇到过节，管理人员会主动提醒她们给家里挂电话问候父母，生病时给她们送去水果，遇到生活上的困难会主动帮助他们，使她们感受到了集体的互助、互爱的温暖。

　为了缓解工作带来的压力，增强凝聚力，部门经常找她们谈心，鼓励她们，使他们能够以更好的工作状态迎接新的工作。同时我们要求管理人员无论在业务能力及为人处事必须起到表率作用，遇到困难必须与服务人员冲在第一线激励员工，减轻员工的工作压力，培养管理人员之间同心协力、同甘共苦的良好风气，使员工充分地信任部门，从而使员工保持稳定、健康的心态，保证对客服务的质量。

　三、工作中存在的不足

　1、培训效果不佳

　我们在对员工进行培训后，员工也对培训的内容有了更深层次的了解，但是由于缺乏一个统一的监督机制，造成了培训是一张空白纸，虽然大家都明白、理解，但在实际工作中，做得不够到位，无形中也影响了服务质量。

　2、服务质量、服务水平有待提高

　前厅员工流动频繁，很大程度上影响了服务质量，一个新员工从入职后，要经过三个月的试用，才能完全熟练掌握本岗位的各项工作，但是有些员工在刚熟练本职工作的后，便提出离职，造成了人员的流失，仪容仪表、礼貌礼节，在日常工作中的督导力度不够，造成了三天打鱼，两天晒网的局面，我们要加大日常工作中的检查力度，形成一种良好的习惯。

　四、20xx年工作

　1、关注顾客需求，积极真实的向上级领导反映顾客的需求，为领导调整战略思路提供依据；

　2、继续加强培训，提高员工的综合素质，提高服务质量；

　3、确实关心员工，稳定员工队伍，减少员工的流动性；

　4、注重员工的服务细节，服务从细处着手，对客提供满意周到的服务；

　5、完善各岗位工作流程及工作标准，推行优质服务活动达到质量标准化、规范化、精细化服务；

　20xx年的工作虽然取得了一定的成绩，但我们不会骄傲、松懈、怠慢，下一年的工作将更艰巨，我们会发扬成绩，并以更加饱满的热情投入到工作中，努力完成全年度各项工作任务。我们有信心在各级领导的正确领导下，在全体员工的共同努力下，中心的明天更加辉煌。

前台接待年度工作总结3

　通过今年这一年的工作，我发现做一名营业员容易，但要做一名合格的营业员就不容易了。这与我之前的机线工作相比，真是千差万别。通过工作我知道，一个营业员合格的基础是熟练的业务知识、业务技能。为了尽快适应工作，我除了和有经验的营业员讨教和参加公司岗位培训之外，还主动上网学习琢磨，功夫不负有心人，在短时间内我可以独自开展业务，并在服务客户的时候看到顾客对我的工作露出满意的笑容的时候，我感到骄傲和自豪的。

　我认为营业员的工作是神圣的，不仅是联系客户的桥梁和纽带，更能在客户与我们之间架起心与心的桥梁。在工作中，我本着企业“用户至上，用心服务”的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。随着通信业突飞猛进的发展，市场竞争也越来越激烈，一些客户着眼于眼前的利益，频繁地拆机，注销业务。我看在眼里，急在心里，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。为了尽可能的保住用户，我耐心的讲解我们的品牌优势、信誉优势，积极地推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下，保留了原号码，满意的走了。但有一些客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作，这样的事情经常会发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨：“用户至上，用心服务”，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。

　在中国向信息化社会迈进的今天，电话已经成为人们越来越重要的通信工具，它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求，还能满足人们、休闲、商务、学习等更多层次的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，还要了解客户的需求，及时的向公司反馈信息，根据客户的需求，满足他们更高层次的需要。为此，我经常看有关新业务方面的信息，了解新形势，掌握新动向，在业务不忙的时候，也和客户沟通，征求他们的意见和建议，及时反馈给公司，做到真实了解客户所需，提供客户所求。

　营业厅是我们电信行业重要的对外窗口，服务的好坏，直接影响到企业的形象。在这一年里，作为一名营业员，我饱含满腔的工作热情，扎实的业务基础，努力做到“眼快、脑快、嘴快”，保持优质服务。牢记营业厅管理制度，在工作中，自觉遵守公司制定的各项规章制度，凡事符合公司利益，顾客利益。营业厅是展示我们中国电信企业形象，体现我们“电信人”精神面貌与综合素质的“窗口”，我时时注意仪表，做展示这个窗口的手，装扮这个窗口的花。

　营业员，是企业最普通、最平凡的岗位。营业窗口每天面对众多的客户，对每一位客户尽力做到态度热情、和蔼、耐心，办理业务更应迅速、准确。作为企业的最前沿，代表着企业的形象，保持企业在市场竞争中的优势，我们每个员工都是公司形象的传达者，是企业希望与活力的象征。

　干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨，做一名合格的营业员，是我的自我定位。

前台接待年度工作总结4

　时间过的真快，转眼间，在温州4S店的实习已经结束了。在这一个月的时间，我学到了很多东西，不仅有工作方面的，更学到了很多做人的道理，对我来说受益非浅。做为一个刚踏入社会的年轻人来说，什么都不懂，没有任何社会经验。不过，在朋友和同事的帮助下，我很快融入了这个新的环境，这对我今后踏入新的工作岗位是非常有益的。除此以外，我还学会了如何更好地与别人沟通，如何更好地去陈述自己的观点，如何说服别人认同自己的观点。相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的最重要的基石。实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，为我们以后更好地服务社会打下了坚实的基础。

　温州华特汽车销售服务有限公司成立于二0XX年三月，系上海通用汽车授权温州地区首家销售服务中心与特约售后服务中心及美国通用汽车特约维修中心，是集整车销售、车辆维修、诚新二手车、配件供应和信息、认证反馈于一体的4s企业。公司将追求完美、与时俱进、不断创新、开拓未来，在竞争中求发展，不断迎难而上，以客户为中心，满足和超越客户期望，为更多更广的汽车用户提供更优质、更完善的服务!

　前台的主要工作是接待客户，转接电话，收发传真，复印做好登记，人员出入也要做个大概的了解。大概的流程就是预约登记;接待环检;仔细聆听客户讲述、详细记录维修要求;监督维修过程进度;交车前的.最终检查;交车时间说明;后续跟踪服务。这对车间对车辆进行保养很重要，前台对客户的服务质量直接决定了整个汽车保养的质量，，所以说前台是车辆服务的开始。

　这次社会实践在前台工作我学到了很多，怎么接待客户，怎么和客户相处，什么样的客户说什么样的话，怎么为人处事，这对我们在毕业进入社会后找到合适的工作很重要，这次实践最大的收获就是知道我们以后能做什么，确了目标。

　所以我要感谢很多人，谢谢谢你们，谢谢你们给我这个学习的机会，谢谢!

前台接待年度工作总结5

　工作已经有几个月了，在这几个月里我感触很多：有感动，有愤怒，有欣喜，有无奈，有愧疚，有醒悟，有悔悟，有希望.......好的方面我要继续保持，下面只对我在工作中需要继续加油的几点作简要总结，以提醒我自己：

　一、前台接待

　我觉得有些地方做得还不够好，例如，家长来接孩子时，不能保证前台大厅的安静；有时候有的小朋友围在前台电脑那里，会给家长留下很乱的印象。工作了一天的家长已经很累，来到子曰看到乱哄哄的样子，心情会很烦。久而久之，就有离开子曰的想法。今后的工作目标就是保证18:30之前前台大厅安静整洁，除了查资料任何情况任何学生都不准到前台电脑那里。引领孩子到外面玩。

　不管是电话咨询还是前来咨询的一定要记录咨询者孩子的信息，联系电话等，切记切记！已经错过很多次了！

　二、接学生

　接学生时，有过来咨询的家长，要面带微笑，心平气和地回答并主动介绍，最后尽量记录咨询者孩子的信息。这一点我总是忘记。

　三、晚餐

　订餐时要求，两素要口味一轻一重，荤素菜和汤要每天换一换，不放辣椒，注意观察哪些菜孩子喜欢吃，那些菜孩子不喜欢吃，订餐时注意。众口难调，大部分孩子喜欢就可以了。不能什么事都顺着孩子们！那样是在害他们！

　四、物资

　物资不足时，及时告知陈老师购买。物资存放地点及数量要知道大概，以便各位老师需要时能很快领到。纯净水和厕纸记得及时补充。这点做得还不够好，有时候其他老师或孩子到我这里说厕纸没了或水没了。以后要杜绝这种事情发生！

　五、财务

　在规定的时间完成。同时保证质量。每天及时准确地登记发生的业务，就不会发生漏项和错项了。好记性不如烂笔头。

　做事有条理性，分清轻重缓急，三思而后行，凡事尽早不尽晚，今日事，今日毕，不拖拉，提高效率，这样才能把事情做好，才能有进步。

前台接待年度工作总结6

　时间总是转瞬即逝，在公司工作的三个月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，努力完成各项工作任务。现将三个月来的学习、工作情况总结如下：

　 一、工作内容

　在这三个月中，我用了看、问、学等方式，初步了解了

　公司前台文员的具体业务知识。首先总结一下我的所有具体工作内容：

　1、负责前台电话的接听和转接，做好工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

　2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；

　3、负责公司前台大厅的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；

　4、送文件至各级领导，签收文件，收发报刊；

　5、打印、复印办公文件，收发传真，制作办公表格等；

　6、联系公司各项目部人员，收发公司内部文件；

　7、领导安排交付的其他工作。

　 二、工作收获及体会

　（一）、在实践中学习，努力适应工作。这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。

　都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚……点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。

　（二）、学习公司企业文化，提升自我。加入到神州长城这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也会以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，认真听取领导及同事的意见，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。

　（三）、拓展自己的知识面，不断完善自己。三个月的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些资料和客户打来比较专业的，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。

　 三、未来

　这段时间的工作让我学到了很多，感悟了很多，我很感谢公司领导及同事对我的关心和帮助，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量！

前台接待年度工作总结7

　首先，从专业技能方面来说，在师傅的严格教导与督促下，从一开始的对工作职责与内容的完全陌生到渐渐认识，到熟悉，从阅读《前台服务操作规范》到实际操作，从“幕后”走到“幕前”，不仅是自己的技能提升，更是对客人负责的表现。其中，少不了所有老员工不厌其烦给我提供的帮助，由心地感谢大家。每接待一位顾客，每接听一个电话，对我来说，都是一个新的挑战。没有丰富的接待经验，对业务不熟悉，使自己在实操中明显有工作效率较低的缺点，操作起来也略显生硬。

　其次，让我感触很深的是xx的企业文化，各种类型与层次的技能与酒店文化相关知识培训，让我看到一个在前进中的企业，不仅是一种激励制度，也是一个自我提升的机会。还有，金海湾的薪酬制度也是我很感兴趣的范畴之一，灵活的分数与分值，再有奖金，不仅把薪酬与个人表现和发展潜力绑定了，也充分考虑了酒店的开房率与营业状况。还有一种称之为“解困文化”，也就是帮助客人解决难题的知识提供能力，“金钥匙”就是典型，也是我在这次实习中关注的，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。

　从另外一个角度来说，xx酒店有硬件设施的不足，开业至今已有十几个年头，客房已经略显窄小，设施也有老化现象，虽然有部分客房是经过新装修的，可是格局这些是很难改变的，相信只有通过给客人提供更好的服务还弥补硬件设施的缺陷。再者，通过在前台的实习，发现员工流动性很大，特别是外地的员工，也许这是酒店的普遍现象，可是这样势必会造成人才的流失与的浪费，需要酒店投入更多的时间和精力不断培育新员工。

前台接待年度工作总结8

　工作总结是对过去一年或者一段时间的工作回顾，学到了什么，有什么成绩，以及发现了哪些不足之处。汽车4s店前台接待的工作怎么写呢?其实工作总结没有一个所谓的绝对模式，但是还是有一个规律可遵循的，192job汽车人才网我整理了几点前台接待工作总结的写作技巧。

　1、 前台接待的日常工作描述

　来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记;

　⑴负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;

　⑵负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;

　⑶负责公司前台大厅的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;

　以上的工作内容描述可按照自己的工作去撰写，注意要有条理性去描述自己的日常工作内容。

　2、 前台接待工作的收获与体会

　在实践中学习，努力适应工作。这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。

　都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚等等，点点滴滴让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。 将自己对前台接待工作的一些体会撰写出来，还有你在工作上的收获。

　3、 工作的不足之处

　做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。

　勇于承认自己的不足之处，能让别人感觉到你谦虚的个性。

　4、 工作

　撰写工作总结中，比较重要的一项是你的工作。撰写你的下个月、下半年、明年的工作。

　5、 最后总结话语

　虽然前台接待的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作!

　更多精彩汽车资讯，登录精英汽车人才网，中国最专业的汽车招聘网，为您提供最新最全的汽车人才招聘信息，让汽车人才轻松求职，让汽车企业高效招聘！第三届汽车现场招聘会（广州站），10月30日南方人才市场，报名火热进行中。

前台接待年度工作总结9

　过去的20xx年是充实忙碌而又快乐的一年。在这新年到来之际，回首来时的路，在来到我们x酒店的差不多5个月里，作为一名刚入职的员工，在我们前厅部部门领导及同事的关心帮助下，我从对于酒店前台接待工作的一无所知到现在能够独立当班。从不敢开口说话到能够与客自如的交流！在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事们，谢谢！现在我对前面5个月来的工作做一个总结。

　前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于客人来说，前台是他们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是酒店的门面，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了酒店的形象。同时，酒店对客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。所以，我在过去的5个月我一直都严格依照酒店的规定。总结起来可以用以下的五个方面来说：

有关汽车保险与理赔论文

　随着我国国民经济的可持续发展,汽车作为运输和代步工具已进入平民百姓家中。汽车 保险 与理赔作为一个行业和新兴课程也就应运而生。下面是我为大家整理的汽车保险与理赔论文，供大家参考。

汽车保险与理赔论文 范文 一：浅谈汽车保险与理赔课程设计

　摘 要进行课程设计是突破传统的学科型体系的课程观念，建立行动体系的课程观念，使课程更加符合职业技术 教育 的特点和规律。依托企业优势，整合校企，从行业企业的需求分析入手，基于实际的工作过程设计和开发课程，注重学生专业能力、 方法 能力和社会能力的培养，充分体现课程教学过程开放性、职业性和实践性，建立开放式教学体系和模式。

　关键词课程定位;岗位群;工作任务

　下面我以汽车保险与理赔这门课为例，浅谈一下课程设计的主要内容。

　一、课程设置

　(一)课程定位

　自我系设置汽车技术服务与营销专业以来，汽车汽车保险与理赔课程一直是该专业基础课之一。也是该专业的核心课程之一。专业人才培养目标是：培养掌握汽车构造、汽车使用技术、汽车检测与诊断、 企业管理 及现代 市场营销 和汽车保养装潢等专业知识，适应汽车销售企业、汽车维修企业及保险企业需求，从提高学生职业行动能力和职业素养出发，以就业为导向，专业能力、方法能力、个人能力和社会能力，具有分析和解决汽车运用技术问题的能力的高素质技能型专门人才。教学中应以汽车保险与理赔课的基本原理和基本技能内容为重点，培养学生具备沟通技能、调查和分析问题技能、保险销售能力、核保和承保能力以及汽车保险查勘和赔案的实际处理能力，以便实现学校与企业零距离的对接，从而更好的适应今后实际工作的需要。

　本专业的职业岗位群包括汽车销售类、市场开发类、客户服务类、备件类、二手车销售类、车险理赔类、售后服务类共7大类共14个岗位。其中车险理赔类岗位包括汽车保险销售、事故车查勘员、定损员、理赔员等。

　车险理赔类岗位职业能力是

　1、对各种汽车保险主要条款的解析、保险费率的计算能力。

　2、对事故车和事故现场进行查勘与立案、定损、赔款理算的能力。

　3、能够正确分析和引导顾客的投保行为;

　4、具备针对车辆的用途和客户特点制定相应的保险方案能力;

　5、独立签单能力;

　6、汽车保险核保业务处理能力;

　7、汽车保险理赔稽核工作能力;

　8、汽车保险案件进行独立调查取证能力;

　9、 能够独立承担处理汽车保险理赔业务。

　通过该课程的学习，使学生初步具备汽车保险销售、事故车查勘定损员、理赔员等岗位所必需的知识和技能;培养学生掌握对汽车保险的认识和兴趣，提高学生专业素质。因此，本课程对培养车险理赔类岗位的职业能力有较大的作用。本课程的同步课程是汽车驾驶技术，后续课程是旧机动车鉴定与评估。

　(二)课程设计

　1、设计理念

　本课程以新的设计理念出发，抛弃以往纯理论教学为主的授课方式，用理论与实际紧密结合的授课方法，使之有特色、有亮点，汇集贴近现实，贴近中国汽车保险业;引入现代汽车公司、保险公司的现实做法、业务流程以及业务规范，与企业的业务实际零距离接触;强化技能和技法的训练，通过安排实际操作训练的实践练习项目，训练学生的实际解决问题的能力。

　2、设计思路

　邀请4S店的销售经理、售后服务经理等一线专家和老师一起，对本课程所涉及的岗位进行分析，再针对不同岗位进行岗位工作任务分析(模块)，再进行典型工作任务分析(项目)，最后转化为学习性工作任务，从而实现以行业和岗位需求为导向，以真实生产任务为载体，重新构建课程教学内容，突出课程的职业性、实践性和开放性。

　二、教学内容

　(一)内容选取

　选取依据是专业核心技能对专业基础课程知识的要求和汽车营销专业的知识体系以及汽车保险销售、事故车查勘员、定损员、理赔员岗位技能要求。

　[1](二)内容组织(见表1)

　(三)表现形式

　1、参考教材是电子工业出版社的高职改革教材

　2、教学包括课程标准、实训项目、可拆装整车

　3、网络包括搜狐汽车、汽车之家、国家精品课程网等

　4、习题包括课后实践训练题

　三、 教学方法 与手段

　(一)教学设计

　在教学内容的组织上体现了理论联系实际的要求，融理论知识传授、操作能力培养于一体。理论教学以讲授、讨论为主，全面系统地讲授本门课程的知识，辅以一定的实践。

　(二)教学方法

　近年来，为了让学生更加积极主动地学习专业知识和技能，达到良好的教学效果，我们不断改进、丰富教学方法，用了许多教学方法。

　1、启发式教学法

　教学过程强调课堂互动，注意激发学生学习的积极性，改变传统以?教师为中心? 的模式而转为 ?以学生为中心?。教师首先演示，然后提出问题，要求学生分组根据本节课内容进行分析、讨论。各小组发言后由教师对学生讨论进行 总结 。

　2、角色扮演法

　老师把角色的情景布置下去，学生准备。将学生安排在模拟的、逼真的工作环境中，要求扮演者处理可能出现的各种问题，用多种方法来测评其心理素质、潜在能力，并对行为表现进行评定和反馈，以此来帮助其发展和提高学生行为技能最有效的一种培训方法。在讲解汽车保险合同订立、变更和解除时可以运用此教学方法。

　3、案例教学法

　汽车保险与理赔课程是一门实用性很强的学科，如何让学生在学习的过程中更多的感受汽车保险实务，将理论与实践相结合，是一个必须重视的问题。通过各种生动鲜活的案例的使用，使同学们如临其境，能使其更好的消化学过的知识，极大的增强学生动手能力，提高学生知识运用能力，从而减少走上工作岗位的适应时间。在学习汽车保险理赔知识时，大量在用此教学方法。

　4、典型事故分析法

　选取典型事故车型，对它的查勘、绘图、定损等进行分析训练，帮助学生深入理解所学的基础理论知识。　5、企业观摩实践法

　利用实习或周末的时间，组织学生到附近的4S店观摩实践，并中国平安保险公司进行合作，可以组织学生去学习

　6、情景模拟法

　教师布置一个以小组为单位，通过合作共同完成任务，为了完成这一任务必须进行、实施和评估阶段。进行某一任务时，小组成员之间必须分工合作，开展广泛的讨论和意见交流;教师的作用主要是布置任务，给予学生启发性意见，避免学生针对某一问题争论不休或偏离主题。这一教学方法在汽车保险的核保核赔中应用较多。

　7、讨论法

　教师布置学生所要完成的任务，学生随机组对进行相互讲解(一方讲解，另一方倾听)，不断变化组对人员，加深对所读知识的理解，然后再小组讨论。最后以可视化形式表现出来。此方法运用广泛，在每项任务中都可以使用，其可以培养学生自学能力、倾听能力、专注能力、分析能力和沟通能力。

　(三)教学手段

　本课程综合运用了多媒体技术、丰富了教学，改善了教学环境，提高了教学效果。具体包括：开发、制作了本门课程的教学课件，利用了网络资料，通过QQ、电子邮件等实现网络互动式教学，将课程的上网，师生在网上交流，获取汽车行业新动态、新信息，实现共享。

　(四)网络教学环境

　学校网络环境：学院校园网、搜狐汽车、汽车之家网、电子图书，电子光盘等。

　四、教学队伍

　本课程拥有一支结构合理、素质良好、敬业爱岗、专兼结合、富有活力的优秀教师队伍。现有专业教师14名，其中副教授(含高级工程师)3人，占21%，讲师(含实验师、工程师)6人，占43%，其他占36%。双师型教师2人，占13%。兼职教师6人，占43%。

　五、实践条件

　(一)校内实训条件

　机电系汽车实训厂房、汽车营销多媒体教室、校内停车场等。

　(二)校外实习环境

　我系现有五个校外实习基地：奇瑞汽车有限公司、西安比亚迪汽车有限公司、天水兰凌汽车销售有限公司、厦门金龙联合汽车工业公司、天水羲通公共交通有限责任公司。

　六、教学效果

　(一)教学评价(表略)

　(二)社会评价

　本专业只有09级第一届 毕业 生，但是09级的实习单位中，奇瑞汽车有限公司、厦门金龙联合汽车有限公司和天水兰凌汽车销售有限公司均对我专业学生有较高评价。部分顶岗实习学生直接留在实习单位顺利就业，这些单位均表示愿意继续接收我专业的学生。

　学生在与兰陵合作举办的第一届营销技能大赛中有出色表现。(图略)我系10级学生在二零一二年全国依维柯杯营销技能大赛上获取三等奖。(图略)

　七、课程特色

　1、内容选取职业化

　2、教学手段信息化

　3、典型任务具体化

　参考文献：

　[1]2010级汽车技术服务与营销专业人才培养方案.

　汽车保险与理赔论文范文二：汽车保险与理赔课程现状分析与改革探讨

　摘?要：本文分析了汽车保险与理赔课程的学科特点和授课对象特点，从教学现状、教学存在的问题、课程改革的必要性和课程改革的对策建议等方面进行了认真的探讨，并强调该课程的改革应注重加强学生综合素质与职业能力的培养，形成?工学结合?的课程教学模式，从而使学生通过本课程的学习具备从事与汽车保险相关工作的职业能力。

　关键词：汽车保险与理赔;教学现状;课程改革

　随着我国居民汽车保有量的不断增加，汽车在使用过程中的风险随之产生，保险与理赔的法律纠纷也日渐增多，汽车保险与理赔作为一个行业和新兴课程也就应运而生。

　该课程在我国高校开设的历史并不长，本文系统分析和探讨了课程定位、教学目标、授课对象及教学方法，从教学内容、教学模式、考核方法等方面提出了很多改革方法。做好本课程的建设，将为汽车综合实训、毕业综合实践等后续课程打下良好的基础，有利于学生在实践中运用汽车保险与理赔的相关知识与能力，推动汽车相关专业的人才培养，扩大毕业生的就业 渠道 ，拓宽自身的专业优势。

　一、汽车保险与理赔课程现状分析

　汽车保险与理赔课程是北京联合大学(以下简称?我校?)汽车服务工程专业核心课程。随着保险行业在我国的迅速发展，保险学的课程建设不断加强，我校2012版教学大纲已经把该课程作为重点课程开设，并督促授课教师在教学质量要求与其他专业课程要有不同之处，这样才可以让学生学以致用。在以往的教学中，该课程过多地向学生介绍汽车保险的原则、制度，汽车保险条款等内容，而实际应用的知识涉及很少，比如交通事故发生后，如何进行事故车辆的损失评估，如何确定损失费用，如何进行事故现场查勘，如何识别保险欺诈等，而这些正是需要学生掌握并且在以后的实际工作中会运用到的。

　该课程授课对象是汽车专业大三或大四的学生，他们具有一定的法律法规知识基础，且已经具备汽车专业课程方面的知识结构，自学能力得到了一定的锻炼和提高，求知方面的成才意识、探索意识明显提高，行为方面的参与意识明显增强。根据学生的学习特点，为了形成以学生为主导的授课模式，从满足学生兴趣入手，满足学生职业能力和终身发展的需要进行课程的改革已势在必行。

　二、目前我国保险教学中存在的问题

　1.学生对保险行业在认识上的误区导致学习动力不足

　由于我国保险行业起步晚、发展慢，人们对保险的认识较少，加上一些保险从业人员素质不高，导致人们对保险行业存在很多偏见。这种负面的影响对于部分学生影响很大，对课程的学习也产生了消极的影响。

　2.教师缺乏实践 经验 导致教学效果不佳

　汽车保险与理赔课程是一门实践性很强的课程，然而在教学环节中普遍存在着一个问题，那就是用传统的授课模式，即老师在讲台上讲，学生在底下记笔记。学生的主观能动性不足，一定程度上影响了教学的效果。这几年所提倡的教学改革流于形式，没有触及教学方式的根本改变。在教学过程中，大部分教师以讲授理论知识为主，考虑到保险理赔的实践性要求，也有部分教师取案例教学法，但是由于教师本身缺乏实践经验，所以在讲授过程中难以做到生动形象，不能引起学生的共鸣。

　3.保险实训教学欠缺实效

　一是实训基地建设投入不足。没有必备的实训基地或实验室，就很难进行相应的实训或实习，这已成为影响我国保险教育发展的瓶颈之一。二是实训教学手段单一。教学过程中重理论教授，轻实训操作，造成学生动手能力差，缺乏创新精神。

　三、汽车保险与理赔课程教学改革

　1.教学内容的改革

　教学内容的改革就是要突出教会学生以?职业能力?为取向，突出重点，突出特色。课程内容应适应不断发展变化的社会需求和人才培养需要，体现现代教育思想，符合科学性、先进性和教育教学规律，能够促进学生全面发展。课程的教学内容应根据汽车保险行业的实际经营情况，在保证原教材原有体系结构的基础上，重点讲授学生现场查勘过程中的方法和技巧。在讲授的过程中，以?实际案例为导入?的方式对教学内容进行介绍，重点阐述汽车保险与理赔的处理流程、事故车辆的现场查勘及事故车辆的损伤评定和赔偿计算方法。

　2.教学方法的改革

　为了提高教学质量，体现以能力为本位、以学生为主导的教学理念，教学方法的改革要求具有科学性、合理性和有效性。

　(1)案例教学法。汽车保险与理赔课程是一门实用性很强的学科，如何让学生在学习的过程中更多地感受汽车保险实务，将理论与实践相结合，是一个必须重视的问题。通过运用各种鲜活生动的案例，学生可以如临其境，更好地消化学过的知识，极大地增强其动手能力，提高学生知识运用能力，从而减少走上工作岗位的适应时间。

　(2)项目教学法。项目教学法是由学生相互配合完成汽车保险投保、承保、核保、接报案、事故查勘和定损理赔等项目的教学。例如，教师可以针对汽车保险展业这一实际的工作过程，设计一个汽车保险销售的教学项目，学生要想完成此项目，必须掌握汽车保险的险种、汽车保险合同等专业知识，才能了解自己所销售的保险产品，才能为车主介绍自己的产品并为车主设计保险方案;学生还要掌握有关 法律知识 以及与人沟通方面的技巧。

　(3)角色扮演法。对于有些专题项目，老师把角色的情境布置下去，将学生安排在模拟的、逼真的工作环境中，要求扮演者处理可能出现的各种问题，用多种方法测评其心理素质和潜在能力，并对行为表现进行评定和反馈，以此来帮助其发展和提高学生行为技能。在讲解汽车保险合同订立、变更和解除时可以运用此教学方法。

　(4)关键词卡片法。学生自己对教师所给的资料进行阅读，找出关键词，并对关键词加以分析。此方法适用于汽车保险的基本理论知识，可以培养学生的自学能力、倾听能力、专注能力和分析能力。

　3.考试方法的改革

　制定合理的考核方案，建立以过程考核和能力考核为主的考核标准。用笔试和口试相结合的考核方式，教学过程中强化阶段性测试，实现项目组成员相互自评，教师对学生完成的项目和个人能力进行评价，从而形成对学生的专业理论知识和实践操作技能进行综合测评的目的。

　4.校企合作，增强实训重要性和实战性

　通过产学合作的模式，师生能够及时了解保险业务的变化，提高实践教学能力和学习效果。通过在保险公司的实习，师生能切实地接触到新保险法给保险公司和保险业务所带来的全方位的变化，有利于在教学中对教学内容进行调整和修改。保险公司有许多具有丰富实战经验的业务人员，和他们定期展开合作与交流，在共同指导学生的过程中，大大提高保险实践教学水平。

　众所周知，教学质量是学校的形象，树立正确的质量观，认清教学质量的重要性，是高等教育可持续发展的基本前提，只有不断提高教学质量，才能保证教学任务的圆满完成。

　参考文献：

　[1]李景芝，赵长利.汽车保险与理赔[M].北京：国防工业出版社，2010.

　[2]陈?青.案例教学法在汽车保险教学中的运用[J].广东轻工职业技术学院学报，2007(4).

　[3]黄鲁燕.汽车保险与理赔教学探讨[J].科技信息，2009(15).

有关汽车保险与理赔论文相关 文章 ：

1. 汽车保险与理赔论文

2. 有关汽车保险论文范文

3. 车险理赔案例

4. 有关保险论文精选

5. 汽车保险理赔知识相关介绍

6. 有关保险论文

汽车工程系职业生涯规划书

汽车工程系职业生涯规划书

　日子总是像从指尖流过的细沙，在不经意间悄然滑落，相信大家对即将到来的工作生活满心期待吧！该好好规划一下自己接下来的职业发展道路了。你知道怎样的职业规划才是适合自己的吗？下面是我为大家整理的汽车工程系职业生涯规划书，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

汽车工程系职业生涯规划书1

　 一、自我认知

　人最大的敌人就是自己，不了解自己是很可怕的。我是一个不喜欢受限制的人，随意但不随便、一个人成长的过程，是一个不断在失败中寻找与把握机会的过程，没有失败就无所谓成功，没有遭遇过挫折和失败的人生是不丰富的人生，就像白开水，纯净却没有味道。一个人是否活得精彩，不能看他的年龄，而要看他生命的过程是否多彩，还要看他在体验生命的过程中能否把握住机会。

　性格特征分析

　优势性格

　1、心态好，有野心

　2、刻苦勤奋，积极创新

　3、做事有主见，有思想

　4、大度，能容忍

　5、喜欢挑战，更喜欢实践

　劣势性格

　1、性格太急

　2、不够成熟稳重，会在一些事情的处理上显得冲动不明智

　3、做事不够坚持

　胜任能力分析

　优势能力

　1、策划、组织、管理能力较强，经常负责各项活动的筹划与开展。

　2、思维果断、独立自主，个人工作能力强，并且全神贯注。

　3、交际能力较强，也容易与陌生人建立良好的工作或合作关系。

　4、语言表达能力较佳，言语论述有理有据。

　5、文字功底扎实，文较好。

　6、逻辑分析能力较好，善于发现和思考问题。

　劣势能力

　1、脾气叫倔

　2、做事有时比较冲动，显得比较暴躁、不够镇定。

　3、对高科技不是很了解

　价值观分析

　1、希望能够用大学的三年时间用知识武装自己，做一个对社会有用的人。

　2、崇尚真善美，希望通过自己的能力与实力，在自己的种种努力下，给身边的人带来幸福和快乐。

　3、厌恶恶丑，希望通过自己的能力与实力，在自己的种种努力下，让天空阴霾的角落变得湛蓝如洗。

　 二、360°评估

　优点

　1、乐观自信，有责任心

　2、开朗大方，有包容心

　3、有不同的想法

　4、特长广泛，积极参加活动

　5、真诚和善，朴实大方

　6、上进心强，勇于挑战

　缺点

　1、过于追求完美

　2、不够成熟稳重

　通过以上几个方面的评估，我对自己有了全方位、多角度的认识。我具有自信乐观的精神、拼搏奋进的意志、勇于挑战的态度，这些会有利于我成为老板，在会展方面有所成就；与此同时，我需要在自身的努力和大家的帮助之下，尽快尽早克服自身的缺点，在社会的磨励中变得成熟稳重、专注踏实，在会展的工作中有所钻研、有所创新，使自己更快地实现职业目标。

　对于自己的能力我还是很有自信的，不知从何时起，开始学会了锻炼自己，正如老师所说的， 我经常自信的去想，别人能做到的，我为什么做不到，也正是这种思想，伴随着我克服了一个又一个的障碍，我也在这个过程中慢慢长大，慢慢的学会了如何应对人生中的挫折。不过，自己还是存在许多不足的，因此在日后还是要不断的完善自我 。

　 三 、自我认知

　一、现实型（R）

　①愿意使用工具从事操作性工作；

　②动手能力强， 做事手脚灵活，动作协调；

　③不善言辞，不善交际

　主要是指各类工程技术工作、农业工作。通常需要一定体力，需要运用工具或操作机器。主要职业有：工程师、技术员；机械操作、维修、安装工人，矿工、木工、电工、鞋匠等；司机，测绘员、描图员；农民、牧民、渔民等。

　二、探索型（I）

　①抽象思维能力强，求知欲强，肯动脑，善思考，不愿动手；

　②喜欢独立的和富有创造性的工作；

　③知识渊博，有学识才能，不善于领导他人。

　主要是指科学研究和科学实验工作。

　主要职业：自然科学和社会科学方面的研究人员、专家；化学、冶金、电子、无线电、电视、飞机等方面的工程师、技术人员；飞机驾驶员、计算机操作员等。

　三、 艺术型（A）

　①喜欢以各种艺术形式的创作来表现自己的才能，实现自身的价值；

　②具有特殊艺术才能和个性；

　③乐于创造新颖的、与众不同的艺术成果，渴望表现自己的个性。

　主要是指各类艺术创作工作。

　主要职业：音乐、舞蹈、戏剧等方面的演员、艺术家编导、教师；文学、艺术方面的评论员；广播节目的主持人、编辑、作者；绘画、书法、摄影家；艺术、家具、珠宝、房屋装饰等行业的设计师等。

　四、社会型（S）

　①喜欢从事为他人服。务和教育他人的工作；

　②喜欢参与解决人们共同关心的社会问题，渴望发挥自己的社会作用；

　③比较看重社会义务和社会道德。

　主要是指各种直接为他人服务的工作，如医疗服务、教育服务、生活服务等。

　主要职业：教师、保育员、行政人员；医护人员；衣食住行服务行业的经理、管理人员和服务人员；人员等。

　五、管理型（E）

　①精力充沛、自信、善交际，具有领导才能；

　②喜欢竞争，敢冒风险；

　③喜爱权力、地位和物质财富。

　主要是指那些组织与影响他人共同完成组织目标的工作。

　主要职业：经理企业家、官员、商人、行业部门和单位的领导者、管理者等。

　六、常规型（C）

　①喜欢按办事，习惯接受他人指挥和领导，自己不谋求领导职务；

　②不喜欢冒险和竞争；

　③工作踏实，忠诚可靠，遵守纪律。

　主要是指各类与文件档案、图书资料、统计报表之类相关的各类科室工作。

　主要职业：会计、出纳、统计人员；打字员；办公室人员；秘书和文书；图书管理员；旅游、外贸职员、保管员、邮递员、审计人员、人事职员等。

　测评结果

　大学校长、学院院长、医院行政管理员、历史学家、家政经济学家、职业学校教师、资料员。（你是一个非常乐于帮助别人的人，很具有奉献精神。往往有较强的社会责任感和人道主义倾向，喜欢参与解决人们共同关心的社会问题和从事为人服务及教育他人的工作。愿意与他人共事，对人不用压服而用说服和感召；能根据客观情况做出决策，具有高瞻远瞩的能力；善于应变，能随机应变，不墨守成规；勇于负责，对国家、下属、消费者乃至整个社会，都负有高度的责任心；敢于创新，对新事物、新环境、新技术、新观念有敏锐的感受力；敢于承担风险，有雄心，能创造新局面；尊重他人，能听取别人的意见，不狂妄自大；品德超人，品德为社会和业内人士所敬仰。表达能力较强，善于与周围的人相处。一般喜欢与人而不是与物打交道，一般适于从事服务性工作。精力充沛，自信心强， 有较强的支配欲，而且有时具有一定的冒险精神。

　抽象思维能力强，求知欲强，肯动脑，善思考，但有时不愿动手。要注意自身内在修养的培养及工作生活的艺术化取向。适宜的职位：行政执法类、管理服务类、分析研究类、教育类、一般办事人员

　 四 、家庭环境分析

　我出生在一个贫穷的'农村。父母由于文化有限，只能从事一些简单的田间劳动，收入微薄。从小就明白一句话：没伞的孩子下雨的时候只能跑。很小的时候就学会了独立，学会了自强。我感觉这是上天对我的眷顾，不过是把这份礼物早一点送给我罢了，因为我一直坚信孟子的一句话：故天将降大任于斯人也，必先苦其心志，饿其体肤……

　 五、专业分析

　由于交通运输事业的飞速发展，汽车逐步进入家庭，汽车的各类服务也不断需要完善，因此 汽车专业 就业前景 逐渐明朗。汽车专业就业前景非常广阔，主要包括：汽车服务工程，汽车销售与评估，汽车检测与维修，汽车商务管理等学科，基本是围绕汽车行业研发，制造，销售，售后服务这些过程都属于汽车专业的范畴，这些证明了汽车专业就业前景是很广泛的。下面为大家介绍汽车专业就业前景及就业方向。

　车辆工程可谓是中国汽车工业的"鼻祖"专业，其研究范围涉及汽车、拖拉机、军用车辆及工程车辆等陆上移动机械新的理论、技术和方法等

　专业不但要涉及力学、机械设计理论、金属材料、化工，而且已经延伸到计算机、电子技术、测试计量技术、交通运输、控制技术等相关专业，他们相互渗透、相互联系，甚至还触及医学、生理学及心理学等更为广泛的领域，形成了一门涵盖多种高新技术的综合性学科。

　首先得解释下什么是"车辆"。可能谁都认识"车辆"，但并不是每个人都知道它的确切定义。其实车辆是所有车的总称，也就是说，凡是陆地上依靠轮子滚动行驶的交通工具都可以称为车辆，比如汽车、火车、自行车甚至马车都可以称之为车辆。由此，便不难理解"车辆工程"这专业了。

　车辆工程是一门讲究细节、追求精确的专业，要想精通，就得将工程数学、车辆系统动力学、车辆振动噪声分析及控制、车辆电子技术、车体结构设计与计算、车辆自动变速理论、车辆动力传递系统控制与优化、车辆可靠性与安全性等主干课程学精。有些课程看似深奥，其实都是与现实中车辆的相关性能紧密相连的。如车辆系统动力学，主要研究车辆行驶过程中受到的各种力的相互作用，研究的主要目的是提高车辆的行驶平顺性、操纵稳定性和整车安全性。学习时配以真实的、资料，就比较容易掌握了。

　此外，车辆工程并不局限于轿车的设计制造，机车、拖拉机、军用车，各种特种工程车、作业车都是车辆工程专业研究的内容，只不过不同院校的侧重点不一样而已。因此，大家报考的时候一定要认清所在院系，专业设置等信息。一般来说，国内院校的车辆工程设置在"汽车学院"或者"机械工程学院"，所以一般所指"车辆工程"就是"汽车工程"，也就是以汽车构造和设计为主要研究方向的专业。有一些院校将"车辆工程"独立成系，或者设置在"机车车辆院（系）"，比如西南交通大学的"车辆工程"就设置在"机车车辆系"，其主要研究方向不是汽车，而是铁路、公路交通及城市轨道交通车辆（火车、矿车，或者其他有轨车辆）的设计制造。

　中国已经成为了世界上第二大汽车市场，目前，国内汽车行业已有各类生产企业6000多家，总资产已超过万亿元，直接从业人员近220万人，相关从业人员已达3500多万。在这一趋势下，优秀汽车专业人才的培养迫在眉睫。据中国汽车人才研究会秘书处副主任汤海山所述，"车辆工程专业的毕业生多年来供不应求，目前我国此类人才缺口达50万。"

　当然，每个行业都有它的客观现实。汽车行市场需求很大，但从业者间存在较大的收入差距，在大公司工作的，如上海大众、长春一汽这些企业的月薪可上万元，但也有从业者月薪2000~3000元。不同的区域的薪资水平也不一样，总的来说，在经济发达的城市，月薪都比较高，在中小城市稍低除了维修，汽车服务工程还涉及保险与理赔、评估等方面，所以也会有相应的辅修课程，像汽车产业政策法规、汽车服务企业管理、汽车工业经济学基础、汽车保险与理赔、汽车国际贸易等。

　 六。社会环境分析

　大学生创业一般会很困难，一、社会经验少二、资金不足 。很多青少年创业者有理想有抱负，但在实践中往往眼高手低，缺乏具体的开拓经验，因此，很可能只会纸上谈兵 而败北。创业就是走艰难的路。确 实，在创业的过程中，困难重重，如果没有足够的勇气抉择，失败的概率将大大增加。就像当年拿破仑进军俄国时，虽然知道情势对自己不利，但他却心存侥幸，没有果断退兵，结果大败。正因为他当时没有抉择放弃的勇气，一次的抉择不当造成了终生的悔恨。相反，在第二次世界大战中，法国的戴高乐鼓起勇气，下令全军撤退英伦，希望他日东山再起，最终战胜法西斯。正因为有了勇气，使两者的结局截然不同。没有了勇气，就没有成功。勇气是迈向成功的第一步。创业需要勇气，但不是愚勇。

　 七、实施

　大一、学好基础，培养自己的为人处事能力，自学能力

　大二、继续认真学习

　专业知识，在学习的同时去图书馆等场所拓展自己的视野，丰富自己的知识体系，为将来的实习做好准备。

　大三、开始进入社会实习阶段，通过更重实习项目，更好地掌握和运用专业知识，为自己将来走上社会的舞台提供宝贵的经验和技术

　 八、结束语

　我们常常听到人们各种各样的梦想，每一种梦想听起来都很美好，但在现实中，我们却很少见到真正坚忍不拔，全力以赴去实现梦想的人。人们热衷于谈论梦想，把它当作一句口头禅，一种对日复一日，枯燥贫发生活的安慰。很多人带着梦想活了一辈子，却从来没有认真的去尝试实现梦想。

　只有人类去梦想，并把梦想变成现实。没有梦想就没有精彩的生活，梦想是人们对未来的向往。它意味着还没有体会过的生活，意味着无穷的可能性，意味着意想不到的惊喜，意味着对自己的信心。

　因此实现梦想的关键是能否果断的取行动、行动才是最强大的力量。有一个学生曾经说，他以后想要走遍全世界，变成像徐霞客、马克·波罗那样的旅行家和冒险家，去感受大海一望无际的壮阔，体会沙漠高低起伏的神圣。但是他说现在还没有钱，要等到成了百万富翁以后再去做这些事情。若果他要没有成为百万富翁呢？最好的方法就是现在上路，就算一路要饭也要实现自己的梦想。所以，当我们拥有梦想的时候，就要拿出勇气和行动来，穿越岁月的迷雾，让生命展现别样的色彩。

汽车工程系职业生涯规划书2

　 前言

　很早的时候就已经知道有“职业生涯规划”这个概念，但是对他的关注很少，认识更是肤浅。也没有及时的意识到他的重要性。直到进入大二下学期，开始思考一系列的就业问题。最关键的我一直在寻找自己的兴趣，希望能将自己的兴趣和将来的事业进行完美的结合。就像大家都知道的，做自己感兴趣工作，会使自己的事业的发展空间更深入，使自己的自身价值得到更大的实现。在这个迷茫的时候，学校里开了一门就业指导课。他不仅让我更系统，更全面的对自己的职业生涯进行了深入的思考和分析。使我的职业倾向越发的清晰。在进行系统的思考，结合自己的爱好，我将我毕业后2年之内的职业定位为：汽车销售。

　 一、 自我认知

　1、技能

　积极倾听 注意倾听他人的讲话，理解要点，在恰当的时机提问，不在不合适的时候打断对方的讲话

　协 作 在相互配合时协调自己和他人的行动

　协 商 召集相关人员，协调分歧

　服务导向 积极寻找帮助别人的方法

　人际敏感 关注他人的反应，理解他们为什么做出这样的反应

　2、 360度评估

　优点

　缺点

　自我评价

　有亲和力，宽容，精力充沛，富有想象力，有责任心，善于观察，能很快记住别人的名字、不够自信，自制力比较差，有时不能很好的控制自己的情绪，实践经验太少。

　亲密朋友评价

　有主见，处理事情很稳妥，善良，乐于助人，心胸宽广，做事考虑周全，又不缺乏幽默感。亲和力强，生活有目标，肯不断挖掘自己潜力，性格刚中带柔，胆大心细。

　有时过于情绪化，缺乏锻炼，感性多于理性，在做事情中出现消极情绪。

　同学评价

　亲切，开朗，积极进取，思想活跃，友善。

　3、自我认知小结：

　1， 一直生活在校园里，学习到的大都是理论性的知识，缺少一定的社会经验，但在现在找工作的时候，招聘方大都很看重应聘者的工作经验。

　2， 善于发现问题，思维活跃。

　3， 身体健康，精力充沛。

　4， 广泛的结交朋友，因为有亲和力，活泼开朗而赢得更多的朋友。

　5， 待人诚恳，做事认真负责，但是自制力比较差，有惰性，不够积极。没有积极的抓住机会锻炼自己的能力。爱与朋友交谈，能够经常进行自我反省。

　 二、 职业认知

　1、 外部环境分析

　① 家庭环境分析

　家庭条件还行，由于喜欢各类汽车，想多了解了解有关汽车方面的知识。因此选择汽车检测与维修这个专业。

　② 学校环境分析

　我们学校是一所专科大学。我所在的院系是汽车工程系。自己学的是汽车检测与维修专业，但是平时我们也可以选修市场营销方面的课程。因为我们院系的办学理念就是培养复合型人才。在这样的环境下，我学到了很多市场营销方面的知识。学校图书馆也有大量相关书籍，让我获得更多营销知识。

　③ 社会环境分析

　这两年房地产被炒的火热。消费者在解决了住房之后，最大的消费品将是汽车。家庭汽车也在迅速普及。从一些资料显示，现在汽车销售人才严重匮乏。而作为汽车营销人才除了必须深切领悟以客户为中心的营销理念之外，还必须具备汽车专业知识、心理学、美学及公关学。市场发展如此迅猛，因此汽车营销人才储备培养已显示出严重滞后，从而导致人才匮乏。

　④ 目标地域分析

　首先最好去北京、上海、广州，在这些城市的汽车行业发展的专业、先进，机会多。最近几年，北京、上海的4S店遍地开花，迅速发展。这样迅速的发展，必然带来更多的职位。据中国汽车人才招聘网的统计显示，2008年上半年，汽车及相关制造产业继续保持在每月发布3000个需求职位这一规模上，并一直呈上升趋势。高级销售、高级维修等人才开始捉襟见肘，维修配件经理、维修站服务经理等新型人才也急速升温。

　2、 目标职业分析

　① 目标职业名称

　汽车销售

　② 工作内容

　汽车销售与一般商品销售有着比较大的区别，有许多是围绕整车销售相关的工作，如：汽车的设备规格、加装精品、赠送、代办上牌、代办保险、代销车辆、分销商、售后服务等，杂项繁多、情况复杂多变。一般汽车销售企业里人少但事情较多，管理层既要管业务又要管仓库和财务，每天都要面对不同部门各种各样的报表，各个部门的资料缺乏共享性，许多资料重复录入，错漏难免，造成大量的人力浪费，并且资料缺乏一致性。

　③ 任职资格

　要有专业的汽车知识，对汽车有浓厚兴趣，对车贷、保险、上牌和过户等手续有综合的了解，另外就是沟通能力要强，能和各行各业的人士交流，这些都需要一定的学历作支撑。车销售人员除了亲和力，良好的销售技巧，还应具备一定的汽车构造基础知识，因为汽车新技术新装备的应用，越来越多。具备了汽车技术的基本知识，才能与一些比较专业的客户做到良好的沟通。

　④ 就业和发展前景

　汽车市场在蓬勃发展。同时带来了相当客观的一个就业前景。由于国内汽车行业相对于国外来说还处于一个起步阶段。最近几年才有了完全本土的品牌。这都说明国内汽车市场还有很大的发展空间。同时我们还能看到在汽车行业背后将要产生的一个巨大市场。如二手车市场，汽车服务，汽车美容，汽车零配件……但关键还是自己要有具备这个行业的知识和能力，才能得到这样的机会。

　3、 SMOT分析

　①我的优势（strength）及其使用

　有亲和力，胆大心细，活泼开朗。这个对我和顾客交流起到了一个很好的帮助。可以很快的和顾客成为朋友，从而给顾客留下很好的印象。

　②我的弱势（weakness）及其弥补

　比较情绪化，不够自信。这也是做销售的一个大的弊端。从现在开始，在大学里剩下的日子里，抓住每一次在公共场合讲话的机会，积极参加活动，通过这些锻炼来增强自己的信心。多读书，培养自己理性的一面。

　③我的机会（opportunity）及其利用

　在学校有很多汽车和营销，以及所需的其它一些知识方面的书籍。充分利用学校的。珍惜在学校建立起来的友谊。在家靠父母，出门靠朋友。

　④我面临的威胁（threat）及其排除

　当一个新的机会出现的时候，就已经有很多人盯住了。而作为汽车销售这个并不新的行业，想要从事这个行业的人跟多。我的威胁就是来自他们的竞争。最好的 办法就是通过自身的不断努力，能力的不断提高，来加强自己的竞争力。

　 三、 职业生涯规划设计

　1、 确定职业目标、路径。

　① 近期职业目标

　毕业后两年内从事汽车销售。大三找工作期间，找汽车销售工作。

　② 中期职业目标

　在工作后的2—5年里，从事中高档汽车销售，从汽车销售员做到销售经理。拥有自己的一个客户群体。当然成家也挺重要的，因为一个成功的男人的背后必须要有一个能默默支持他的女人。哈哈。

　③ 长期职业目标

　5—10年之间，寻找合伙人一起创建公司，做汽车销售代理，二手车买卖以及汽车相关行业。

　④ 职业发展路径

　我的人生目标是，创业，成为一个企业家。拥有自己的公司。但不一定还是从事汽车行业，我更希望能在50之前拥有自己的咖啡厅，能每天清晨起来惬意的躺在摇椅上品着咖啡陪着家人。

　2、 指定行动

　① 短期

　在大三下半学期之前，大量的阅读汽车、营销相关的书籍和心理学，人际交往学类是书籍。毕业后两年内从事汽车销售。大二暑进行汽车销售实习。通过实践使自己更好的学习。了解汽车销售公司对汽车销售人员能力和专业素养的要求，充分利用图书馆的图书，学习汽车知识，营销知识。学习心理学……来提高自己。锻炼自己与人沟通的能力。并多关注汽车行业的新闻，了解此行业的最新动态。利用期去进行相关的实习。

　② 中期

　在工作中，努力工作，做好销售，一方面能积累资本，为创业做好物质准备。另一方面能锻炼自己做生意的能力。销售是营销的核心部分。如果学会了做销售就是学会了做生意。在这段期间除了工作还要继续保持学习的状态。在工作中和新老顾客都始终建立良好的关系。因为他们将是我一生的财富。并在工作中寻找到志趣相投的合作伙伴，创建自己的公司。

　③ 长期

　做好从学生向上班族的转变，做好从为别人打工，到为自己打工的顺利转型。为了自己所向往拥有自己的咖啡厅，能每天清晨起来惬意的躺在摇椅上品着咖啡陪着家人的目标而努力。

;

汽修个人简历范文参考

　一份好的简历往往能给汽修求职者带来好的机遇。下面是我整理的汽修个人简历范文参考，以供大家阅读。

汽修个人简历范文参考(一)

　姓名：xuexila

　目前所在： 白云区 年　　龄： 22

　户口所在： 广州 国　　籍： 中国

　婚姻状况： 未婚 民　　族： 汉族

　培训认证： 未参加 身　　高： 172 cm

　诚信徽章： 未申请 体　　重： 60 kg

　人才测评： 未测评

　我的特长：

　求职意向

　人才类型： 普通求职

　应聘职位： 汽车修理人员：，汽车修理工：，司机：

　工作年限： 5 职　　称： 中级

　求职类型： 全职 可到职日期： 随时

　月薪要求： 面议 希望工作地区： 广州,广州,广州

　工作经历

　白云国际机场空港快线运输有限公司　　 起止年月：2007-11 ～ 2010-08

　公司性质： 社会团体　　所属行业：机械/机电/设备/重工

　担任职位： 汽车修理工

　工作描述： 对公司车辆进行维修，保养

　离职原因： 换新环境，自我提高

　中国亚龙集团　　 起止年月：2006-12 ～ 2007-06

　公司性质： 社会团体　　所属行业：机械/机电/设备/重工

　担任职位： 汽车修理工

　工作描述： 解体汽车，制造汽车教材

　离职原因： 换新环境，自我提高

　志愿者经历

　教育背景

　毕业院校： 白云行知职业技术学校

　最高学历： 中专　　获得学位: 毕业日期： 2007-07

　专 业 一： 汽车维修 专 业 二：

　起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号

　2004-09 2007-07 白云行知职业技术学校 汽车维修 汽车维修中级 0619001022401058

　2010-03 2010-05 安培驾校 驾驶员 B2驾照 44011119881117151X

　语言能力

　外语： 英语　一般 粤语水平： 精通

　其它外语能力：

　国语水平： 精通

　工作能力及其他专长

　对工作尽量独立完成。善于思考。

　个人自我评价

　工作认真.力求做到最好.

汽修个人简历范文参考(二)

　基本信息

　姓　　名： 吴先生

　性　　别： 男

　民　　族： 汉族

　出生年月： 1990年11月

　婚姻状况： 未婚

　户　　籍： 广东

　现所在地： 广东

　毕业学校： 广州科技职业技术学院

　学　　历： 专科

　专业名称： 汽车检测与维修

　联系电话：

　电子邮箱：

　求职意向

　职位性质： 全 职

　职位类别： 通信技术/技工-汽车修理工

　职位名称： 汽车维修 ; 销售员 ;

　工作地区： 广东

　待遇要求： 面议

　技能专长

　语言能力： 英语 二级 ; 普通话 标准

　计算机能力： 良好

　教育经历

　2012年9月 - 2021年7月 广州科技职业技术学院 专科

　培训经历

　2012年9月 - 2014年7月 广州科技职业技术学院 中级维修工，高级维修工

　自我评价

　本人性格热情开朗，待人友好。工作勤奋，认真负责，能吃苦耐劳，尽职尽责，有较强的进取心。具有亲和力，平易近人，有较强的团队合作精神，有积极进取的心态，能够承受一定的工作压力。

　学习刻苦认真，成绩优秀，品学兼优。

　曾担任系团总支委员兼宣传部副部长、学习委员等职务。在学生工作的过程中，大大提高了自己的办事和处事能力。此外，还积极参加课外文体活动，各种社会实践活动等，以增加自己的阅历，提高自己的能力。曾获得学院“优秀团委”，“优秀班干部”等荣誉称号。

汽修个人简历范文参考(三)

　基本资料

　姓名：潘**

　性别：男

　生日：1990年3月

　民族：汉

　籍贯：河南

　健康状况：良好

　政治面貌：中国***党员

　毕业院校：三门峡职业技术学院，河南科技大学

　学历：大专，本科(自考)

　专业：汽车检测与维修专业

　联系电话：****

　电子邮件：****;

　邮编：463400

　地址：河南省驻马店市平舆县职业中专

　主修课程：

　汽车服务企业管理、汽车营销、汽车电工电子、汽车机械基础、汽车机械制图、汽车机械构造与维修、汽车电控系统构造与维修、汽车电气设备构造等

　选修课程：

　中国近代史纲要，玉器文化，

　在校期间担任职务：学生会外联部部长

　兴趣爱好：历史、军事、看书、听音乐

　基本技能：

　汽车检测与维修高级技工资格证、高级焊工资格证、汽车驾驶证(C1)、计算机一级

　熟练操作各种办公软件基本操作，二手汽车高级评估师。

　奖励情况：

　自我鉴定：

　本人性格开朗，爱好广泛，能吃苦耐劳。经过大学期间的学习，充分掌握了汽车维修技术的理论及技能。在校期间，我报名且通过了自学考试课程，拥有本科学历。在校外经常参加社会实践活动，具有较强的人际交往能力和团队合作精神。

　工作经历：

　2008年，暑在深圳建发电器公司三个月(社会实践)

　2011年，暑”三下乡“社会实践

　2011年，暑参加了两周的社会实践活动

　2014年，在郑州俊达汽车服务有限公司担任卡务主管。

谈谈你对未来职业发展的看法

谈谈你对未来职业发展的看法

谈谈你对未来职业发展的看法，制定一个自己的职业规划是非常重要的，因为职业生涯规划能帮助大学生重新审视自己，根据自己的实际条件，最大程度地开发自己的职业潜能，以下分享谈谈你对未来职业发展的看法。

谈谈你对未来职业发展的看法1

在我的人生哲学里，生命不应该是一个简单的轮回和重复，每一个生命都应以其独特的方式去演绎自己的人生。因此，我希望我的人生按照自己设定的方向前进，不管遇到什么样的事或人，都要做自己。下文是我的建筑学专业职业生涯规划。

专业：建筑学

规划年限：12年

年龄跨度：20岁到32岁

因素分析：

1、个人分析结果：

自我介绍：我是一个当代本科生,是家里最大的希望—成为有用之才。性格内向，但开朗、活泼。身形稍胖，个子较矮，平时喜欢上网，玩电子游戏，逛街，偶尔打打篮球，只喜欢看杂志类的书籍。

自己的优势盘点：有理想，有追求，有不到黄河不死心的执着和全身心投入的。做事有责任心、恒心，动手能力较强。

自己的劣势盘点： 缺乏社会实践经验，交际能力较差，组织能力较弱，口才欠佳。 # [3 b+ r, i B!

生活中成功经验的盘点：独立自主，很多事都必须要自己一个人去面对去思考去决定。不管在学习上还是在生活中，都要自己亲身经历才能领悟到其中的奥秘。

解决自我盘点中的劣势和缺点：利用期找份兼职工作，增加实践经验，提高对社会的认识。看一些心理学方面的书籍或是向心理老师咨询解决自己在性格方面的弱点。

2、社会环境分析、组织分析结果：

社会一般环境：

中国政治稳定，经济持续发展。越来越多地方正在开发，2008的奥运选择了北京，2010的世博会花落上海，一时之间，以此为中心的公共建设项目和相关商业项目纷纷上马

巨型体育场馆、奥运村、购物中心、会展中心、豪华公寓、大楼拔地而起，中国的建筑设计因此而成为全世界瞩目的焦点!

谈谈你对未来职业发展的看法2

我叫xxx，是广州城建学院的一名毕业生，学的专业是建筑工程技术。

以下便是我对未来工作的一些想法：

据我对当今汽车行业的一些了解，二手车市场现在属于一个朝阳的行业，我对这一行业非常的有信心，因此我选择了在二手车行里工作，我也相信自己能在二手车行业里做下去。

据目前，我对市场的了解，我国大多数的二手车行都是以作坊的形式运营，而像贵公司这样大规模而正规的车行在茂名来说乃少之又少。因此我相信随着贵公司车行规模的扩大和发展，以及领导层对市场的正确分析，在贵公司工作是非常有前景的。

我是一个喜欢挑战的人，很喜欢做一些可以令自己能力和才干增长的事，就如在我刚上大学的时候，我是一个不爱说话的人，因此我觉的我要在这方面提高自己的交际能力

于是我便经常组织我的朋友去活动，而且也经常去参加学院社团之间的一些活动，去认识更多的朋友，去开阔自己的`眼界，去提高自己际能力。而且我这个人对新事物的好奇心强，因此对学习新事物的能力强。我是一个比较善于交际的人

因此我相信自己能把销售这一块做好，为贵公司提高业绩。而我的缺点便是对目标的坚韧性和坚持性不够，缺乏耐心，但是我相信随着我进入社会不断的学习工作，通过自身的努力，我会很快的改正这些缺点。

我希望在进入贵公司工作的两年里，首先能着手销售这一块，我便能学会按照流程接听电话，学习了车辆的基本知识，能轻松的说出车的价格以及配置，能帮助销售顾问做一些我力所能及的事情，比如擦车，车辆展示价格表配置表等等。

而且通过销售，我还能学会如何去服务客户，因为现在服务的重要性不亚于管理人才的重要性。同时我还能学会如何去与客户打交道去开发更多的潜在客户，为公司创造业绩。

在进入贵公司工作的第三个年头，我希望通过两年的时间去学习如何评估一辆车的价值，这样我便能为公司赚取更多性能好的汽车。 在进入公司的第五个年头，我会以我最大的努力竞争公司经理这一位置。为公司创造更辉煌的业绩。

这就是我对自己未来五年的一个工作展望，我会为我实现我的理想而努力奋斗的。 希望贵公司的领导能给予我一次学习工作的机会。

谈谈你对未来职业发展的看法3

一、自我盘点及解决自我盘点中的优点和缺点

真心向同学、老师、朋友请教，及时指出自身存在的各种不足并制定出相应加以针对改正。学业和职业可以说是每个人必经的两个阶段

不同的只是在这两方面的成就大小，理论和实践是分不开的，学习的知识技能与职业的规划最后都必须有一个具体的工作来实现，而就业便是有一个工作来检验，实现自我。

二、学业是职业的基础

人的许多本领和能力不是天生的，是在学习积累中逐渐形成的，知识是能力的前提，能力由知识转变，为了有一个更好的职业之路我们现在应趁着大好时光努力学习知识。

三、确定一个适合的职业理想

第一，要认真地分析一下自己的职业理想定得是不是脱离实际、过高；自己的职业素质符合不符合你所选择的职业要求。

第二，要懂得职业理想不等于理想职业。一般认为当个人的能力、职业理想与职业岗位结合时，即达到三者的有机统一时，这个职业才是你的理想职业。

四、如何进行职业生涯规划：

要进行职业生涯规划，首先应该在心理上做好准备。因为大学生职业生涯过程其实也就是一个自我发现、自我探索的过程。学的认知方法和手段，如借助于职业兴趣测验和性格测验以及周围人对自己的评价等，去认识自己的个性倾向性，了解自己的需要与兴趣。

五、职业生涯规划的意义：

当代大学生的职业生涯规划是一项贯穿其整个受教育阶段的系统工程，它不仅有利于大学生确定职业理想、树立正确的职业观，而且还能帮助大学生进行职业选择，促进成功就业，从而缓解就业压力。