平遥二手车市场_想在平遥买个二手车多少钱

1.中国石化销售股份有限公司山西晋中平遥兰村加油站怎么样？

2.平遥县友信汽贸销售有限公司怎么样？

3.外地二手车提档落户丽江在哪里办理

4.主妇高参——中馈管理(上)

5.北京哪里有旧货市场啊

6.网站的名称和别人歌曲的名称相同，属于侵权吗？

7.市场营销专业毕业论文 选题

平遥古城留念

说起决定买7座车的初衷就得讲一下个人情况。本人一家三口在天津，但是父母和大姐在河北，最近几年一直工作比较忙，就对父母的关心也给忽略了。19年5月份和大姐通电话，无意间听说父亲想回老家四川看一看，由于十几年一场大病，差点没有要了老人家的命，那时天天收到病危通知书，最后凭借老爷子强烈的求生欲和一个民间偏方总算把老爷子从鬼门关给拽回来了。老爷子现在也都七十多了，为了满足他的愿望.也想着趁着身体还允许，决定过年带着他们去长途游玩一下，但是算算人数五座车坐不下，于是决定买个7坐车。最先想买个NV200，而且改装件我都看好了，但是天津7月份要实施国6标准了，本想趁着7月前买一个，结果一问没有现车了，而且也不会进货了，一下郁闷了，本来想买个二手的，但是天津本地的二手几乎没有卖的，就此打住了。期间也看了GL8和GL6，，GL8太贵,GL6太小而且不喜欢轿车门。（哈哈哈是不是太挑剔了）奥德赛和艾力绅以前都开过。（由于本人干车务，开过的车也比较多）驾驶视野个人觉得不舒服。（关键太贵了不舍得，哈哈哈）偶尔一天听天津交通广播正在说吉利的嘉际，中间有个听众打进电话问了一下长安科尚的相关情况，大概了解了一下，于是决定去看一看吉利和科尚（说实话当时没有太关注过7座车，不是很了解有几个品牌）导航到了吉利，试驾了一下，科技感十足，就是不喜欢轿车的开门方式，还有就是后排做人不舒服，很压抑，伪7座而且和GL6一样三缸机，果断放弃。又去旁边的大通看了一下，G50和嘉际一个毛病，排除掉。G10还可以，但是试驾时4S店经理还挺不情愿的，所以果断放弃。正好旁边就是欧尚的4S店，也没有报希望，就问有没有7座车，销售员很热情的介绍说有1月份刚上市的科尚，当看到现车的时候，惊艳到了，高端的电动侧滑门，4.86米的车长，1.86米的车宽，1.89米的车高，超大的全景天窗，而且车内的导航，天窗的开合，歌曲，收音机，电话等很多功能都可以语言控制。当时不满意的地方就是后排座椅不能折叠，而且还是米色内饰，因为孩子还小，浅色有点太爱脏了，有点遗憾。但是其他的都比较满意。一问价格就基本定了。付了定金一个星期到车。等到了提车的时间，销售员说对不住了，你定的颜色没有到呢，不过有其他颜色的，还有就是到了后排可以折叠的了，而且还不用加Q，（当时说折叠需要时间，而且要加Q）一看实物简直符合我的想法。哈哈哈哈。完美！

方便的实用的电动侧滑门，因为考虑到万一电动侧滑门发生故障打不开了，所以选了单侧电动侧滑门。（个人觉得不带电动侧滑门还叫MVP的就是SLM哈哈哈哈）

一个多平方的全景大天窗是长途自驾游的利器。享受阳光沐浴的同时也不会觉得车内压抑。

全车6个大人一个孩子，四岁的孩子在后面可以直立行走，?第二排帝王椅很是舒适，累了放倒了还可以睡觉。

第三排空间：原来订的是不能折叠的第三排，结果阴错阳差的买到心意的配置。而且腿部空间非常富裕，后排后背也可以调节。买完车后正好公司搬家，也派上了大用场，办公桌和杂物自己就搞定了，完美。

第三排折叠座椅非常满意，非常方便。

新一代的蓝鲸1.5T发动机还真是给力，由于调教的涡轮介入比较早，带动这个庞然大物也是不费吹灰之力。只要轻踩油门，就能有推背感。不过个人还是不建议暴力驾驶，毕竟车上经常带着一家老小，安全第一。川陕地区弯道，陡坡，隧道多，带着7个人没有动力不够的感觉，相反感觉动力是随叫随到。目前开了快一万公里了，没有出现过异常情况。

由于本人干车务验车，基本上市面上的主流车型都开过，抛开轿车不谈，就MVP类型的车来讲，科尚的操控还是不错的，转向清晰，视野好，指向精准。称得上是比较好开的车。但是毕竟这类车轴距长，车身高，转弯半径大。如果是讲究驾驶乐趣，这类车不能混为一谈。?操控系统：科尚油门相应比较积极，刹车需要注意的是，得有预判，车身自重大，惯性也大，相应的刹车距离就长。底盘悬架调教的也不错，过小沟和减速带车内还是相对比较舒适。?刹车辅助：刹车辅助是个好配置，为了自身但愿还是用不上。安全驾驶第一。?车身稳定控制：到了四川赶上几场小雨，在雨滑路面也表现的很稳。?牵引力控制：去乡下串亲戚爬过几次陡坡，都是碎石路还有泥，牵引力控制系统表现的上佳。能给到你安全感。

车自重比较大，将近2.3吨，新车还没出磨合期的时候为百公里10.6个油高速路行驶：首保过后直接去四川，一路高速，满载7个人。油耗从百公里10.6个油逐渐降到目前9.6个油，还是比较符合预期的。车载电脑给出的综合油耗，和我自己加油记录的公里数相差不多，还是比较准确的。

由于都是满载的情况，估计以后高速还会再低一点。

座椅还是比较舒服的，主驾驶视野非常好。尤其中间的两个座椅无论是放到还是正常坐都非常舒适。本人做了底牌装甲，城市行驶隔音没有问题，高速保持120时能感受到发动机噪音和胎噪明显变大，但是是在可以接受的程度，主要是驾驶位置感觉明显，后排还是感觉不到的。其实基本上市面的MPV噪音都不小。

由于疫情期间也咩有来得及打扫卫生。

内饰和座椅用料还是可以的，做工也比较精细，应该是长安新工厂做的，不像原来国产车给人廉价的感觉了。至于新车异味还真不是很明显，基本开窗一个星期左右就没有新车的味道了。内饰的做工，看出了诚意。打破了以往国产车糊弄，对付消费者的做法。?车联网：车联网不错，开车当中不用再分心打电话，调节空调，开天窗等。而且中控屏的灵敏度也不错。还有机车版高德地图也可以语言控制。定位也精准，清晰。?内置行车记录仪：内置的行车记录仪是比较喜欢的，省去了买完车还得自己加装，跑线的烦恼。而且视频清晰，角度完美。

第二三排都有读灯和可调节出风量的开关。

中央扶手箱的位置也正好，扶手箱下面是后排独立空调和两个USB接口。

超大的后视镜设计的非常到位，基本无死角。可以电动折叠和加热。

两侧正副驾驶储物格也够大。

天窗开关还有应急呼叫按键（按下后直接接入长安客服）

方向盘LOGO估计是设计师打瞌睡是交的稿。唉。。。

多媒体的灵敏度也比较不错，机车版高德3.0地图定位精准小路也还是有的。

副驾驶左侧还有个储物格放手机正好。

多媒体下面有个USB接口和12V?120W的点烟器接口。

面板用料还有可以的

新款钥匙

其他整体都比较满意，非要说个不满意的就是没有定速巡航。还有就是第二排座椅不能转动。

由于篇幅所限四川美图美景回来另外再传。欢迎交流。

平遥古城

疫情影响只能车上吃了

中国石化销售股份有限公司山西晋中平遥兰村加油站怎么样？

二手车过户费主要按排量、年份进行收取，根据轿车、越野车、客车、货车等车辆类型以及不同排量范围、载重量范围等类别的不同，采取不同的收费标准。

一般情况下，二手车过户费用基本差不多，最低过户费用200元，最高过户费用800元，其中1.0L以下排量收费200元，1.0L-1.9L排量收费400元，2.0L-2.9L排量收费600元，3.0L及以上收费800元。

过户费算法：

以宝来1.8手动款为例，根据收费标准，起始价为1400元，最低价为300元，其15年内过户费每年平均下降(1400元-300元)÷15年≈75元。由于前3年折旧率高，每年过户费降120元，则2002年车型过户费为：1400元-3年×120元=1040元。3年以上车型折旧率递减，每年过户费约降100元，则2001年车型过户费为：1400元-3年×120-100元=940元。以此类推。 代办费用：委托经营公司代办费用一般在200元左右。(由于实行实行经营公司代理制，这笔费用省不掉，也就是说即便熟人之间买卖也需要委托经营公司代办)

过户费用：交易过户费按车辆评估价的5‰收取，这笔费用的承担由买卖双方自行协商。

其他费用：评估车辆费180元，验车费80元，打票150元。

平遥县友信汽贸销售有限公司怎么样？

中国石化销售股份有限公司山西晋中平遥兰村加油站是2000-10-24在山西省晋中市平遥县注册成立的股份有限公司分公司(非上市、自然人投资或控股)，注册地址位于山西省晋中市平遥县108国道706公里+500米路段。

中国石化销售股份有限公司山西晋中平遥兰村加油站的统一社会信用代码/注册号是911407280541912958，企业法人张永弘，目前企业处于开业状态。

中国石化销售股份有限公司山西晋中平遥兰村加油站的经营范围是：成品油零售：汽油、柴油零售；燃气经营；石化产品加工技术的研发和应用；场地租赁；道路货物运输；广告的制作、代理、发布；食品经营：预包装食品、乳制品（含婴幼儿配方乳粉）、保健品销售；烟草制品零售；餐饮服务；出版物零售：图书报刊、音像制品、电子出版物零售；委托代理收取水电费；票务代理；保险代理；代办车辆上户、检车手续；**代理销售；代办（电信、联通、移动）入网、话费收缴；电动汽车充电服务；农副产品、纺织、服装、日用品、五金、家用电器、电子产品、充值卡、办公用品、食盐、化肥、润滑油、燃料油、沥青（危化品除外）、文化用品、体育用品及器材、化妆品、鲜花、避孕用品（不含药品）、汽车、二手车、电动自行车、汽车摩托车零配件、汽车装饰用品、小包装清洁剂、化工产品（危险化学品除外）、清洁剂、尾气处理液销售（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）。在山西省，相近经营范围的公司总注册资本为156314万元，主要资本集中在 100-1000万 和 1000-5000万 规模的企业中，共455家。本省范围内，当前企业的注册资本属于一般。

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外地二手车提档落户丽江在哪里办理

平遥县友信汽贸销售有限公司是2005-10-14注册成立的有限责任公司(自然人投资或控股)，注册地址位于山西省晋中市平遥县东外环路口（二级路往东100米处）。

平遥县友信汽贸销售有限公司的统一社会信用代码/注册号是911407287810085301，企业法人韩维奎，目前企业处于开业状态。

平遥县友信汽贸销售有限公司的经营范围是：汽车配件、汽车装潢、板金喷漆、代办上户; 二类汽车维修、小型汽车维护、修理及专项维修；汽车销售；二手车交易。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）。

平遥县友信汽贸销售有限公司对外投资0家公司，具有1处分支机构。

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主妇高参——中馈管理(上)

丽江市交警支队车管所便民服务厅。根据查询丽江生活网显示：外地二手车提档落户丽江在丽江市交警支队车管所便民服务厅，地址在祥和路77号附近。丽江古城位于中国西南部云南省的丽江市，丽江古城又名大研镇，坐落在丽江坝中部，与同为第二批国家历史文化名城的四川阆中、山西平遥、安徽歙县并称为“保存最为完好的四大古城”大研古城是一座没有城墙的古城，光滑洁净的青石板路、完全手工建造的土木结构的房屋、无处不在的小桥流水。

北京哪里有旧货市场啊

其他几句很好理解，但是托付中馈这一句，很多人不明白什么是中馈。

首先指家中供膳诸事。

从中可以看出来是家里的，馈从偏旁我们可以看出原来的意思就是跟饮食有关的。字面理解，家庭主妇要安排好伙食和祭祀一类的事情。

后来引申为酒食和妻室甚至家庭内务管理的总和。

顾廷烨的这个中馈包括了内宅的财务管理，人力资源管理和物资管理，以及公共关系管理。我把它总结为现代家政管理。

家政原本是个高大上的词，现在被理解为家庭服务，实在是委屈了这么一个好词。

你看，宋代就有这个词语了，还是当做评价女性美德的说项之一。

看，西方人也有家政的概念。

近代东西方概念逐渐达到统一，泛指对家庭关系及其事物的统称。 家政涉及家业、家法、家风、收支、教育、人与人的关系，家庭与亲戚、朋友、邻里的关系等等。（百度）

从上面的描述我们可以归纳一下，对于我们而言，有三个重点，第一个是财，财产的的财，第二个是物，物品的物，第三个是情，人情关系的情。至于教育一类的现在已经是单独的研究门类了。

接下来我就跟大家分享一下我在这些方面的想法。

观点一，少年储蓄有好处。

举例，犹太人用少年储蓄做第一笔启动资金，芬兰人用少年储蓄度过十八岁上大学那几年的难关，用自己的钱，孩子花得更谨慎。

观点二 财富积累期，最重要的原则是按需购买。 这个说起来容易做起来难。

举例, 布友买布，豪友买衣。

划重点 销售真像：人们不喜欢买便宜，但是喜欢有买到划算商品的感觉。举例先升后降的价格策略，尾数99策略，买一赠一策略，明星代言策略。

看透了这些把戏以后，加拿大鹅不讲价策略成功了。

观点三 财富增长期，踩对点，入对行！

这个是对于同事在职的女性朋友而言的。任何一个行业都有它的生命周期，找到快速增长的行业比兢兢业业死守末日行业好很多。

这个适用于规劝先生。

观点四 保险做底线，确保六个月生活费用的现金储备，其他的钱都别闲着。至少跑赢CPI.

观点五 不要觊觎老人的财产。

社会在向功能性社会迅速转变，老人不能养儿防老，真正能给他们养老的是他们手里的钱。同样我们也不能指望自己的孩子给我们养老，中国未富先老，以后孩子们面临着三十个孩子养活剩下百分之七十人口的问题，他们没时间洞察我们的具体需要。我们需要社会机构的帮助。

这个部分我首先给您三十秒的时间思考，你知道自己家里有多少东西吗？

我先来讲一个习俗，就是正月十六百灵火。这场百灵火会把去年家里淘汰掉的东西都烧光。

新旧更替毫不犹豫！同时我们的祖先非常清楚自己家里有多少东西，知道凡是能烧的都是已经有了替代品了。

回到现在，每年你有过多少次清点家财的活动呢？

百货商店过一段时间都会盘货，单位的总务处也进出有记录，过去大户人家也有财务账册。

反观现代家庭很少有物品账册。我在这里建议大家建立一个物品账册，您就是你家的总务处处长。

我见过的家庭中几乎每家每户都有源于不清楚拥有物导致的浪费物资的现象。

要想管理好，先对拥有物品的品种和数量心中有数。

去年我开始给自己断舍离的物品开始记数，扔掉了700多件东西家里根本看不出来太大的变化。说明我以前囤积的没用的东西太多了。

这就给了我一个启示，买回来的东西，应该每一件都有用！这个有用也许是使用价值，也许是投资价值。

利用好物品的时间属性

别的不说，回到中馈最原始的那个意思，吃食。我再给您半分钟的时间，请您打开冰箱门，看看最里面，有没有过期食品？再看看食品储藏柜，是不是也有过期的食品？如果没有，那您就是一个很优秀的家庭主妇了。

通过这个小小的动作我是想提醒大家，任何物资都有时间属性。这个属性当中包括了极性，我们上次分享中提到过，物品随着时间的增加而增值呢还是物品随着时间的增加而贬值呢？我们当然希望走进自己家门的是随着时间增值而增值的东西。

举例，芬兰人喜欢购买自己国家的品牌餐具，他们有一个非常好的二手循环机制，当这个餐具不再使用的时候，可以用很低折旧率的价格再次售卖出去。如果你当年购买的餐具产量不高而且图案精美的话，也会有高于原价10倍卖出的可能性。这就是芬兰人的观念:穷讲究，越穷越要讲究。

一个亲戚在我还小的气候就买了汾酒，等着他孩子结婚的婚宴上开。如果家里有多余的地方，我倒觉得是个不错的主意。还有普洱茶也可以这么干。有的精明女人买名品包包只买限量版也是一种投资策略。

对于生命周期短的物品，除了食品就不用刻意追求新了。

我做过一次关于口红的调查，问过一百多个女性，只有四个人完整用完过一管口红。关键词：口红保质期，开盖儿一年！

只买对的不买贵的，什么是对的？

1997年，我做背包客去平遥古城,看到了一个非常土豪的景观，就是用支票糊房顶。那些支票在日升昌票号的年代都是白花花的银子。整个体系坍塌以后，就只能是废纸一堆了。

不管别人怎样认为，主妇高参的朴素认识是这样的: 支票真正的价值在于交换发生的瞬间。其余时间的价值都是发生在共同认可和期待中的。货币股票都这样。比如股票价格浮动不是这个股票现在立刻马上就值这么钱，而是市场给它未来某个时间的期待是这么多钱。

按照这个逻辑我们拥有物品的价值也是发生在被使用的时间内的，尤其是消耗品。

我们做一个假设：你花1000块钱买了一件衬衫，一年当中穿了200天，你每天穿它的成本就是5块钱，换句话说每天你花出去的5块钱在发生了价值的转换。你花1000块钱买了20件低档衬衫，一年当中你穿了其中的两件，平均一件一百天，其余的十八件都在衣柜里睡大觉，那么实现使用价值的钱这样的：50/100等于平均每天5毛钱，是现在你投资这些衣服的使用价值；这十八件衣服的成本就是900块钱，这九百块钱因为没有发生使用价值，所以是浪费掉的。平均每天浪费掉两块五左右。所以总体来说是负数两块钱。虽然这样的计算不完整也太过简单粗暴，但是能够说明一个道理。对于你的影响而言，穿着1000块钱一件的衬衫让你自信满满去见人，穿着50块钱一件的衬衫给人一种你自己都不重视自己的感觉。（虽然我很不喜欢以貌取人，但是这是一个客观现象，不得不重视）

这两种消费方式哪种更划算呢？

按照我们习惯的想法，1000块钱一件衣服，败家子儿！可是如果买了穿着率还特别高的状态下，跟买一堆便宜的哪个都不爱的状态相比，显然买贵的是对的。

今天我们先到这里，下周二春节，暂停一次。

网站的名称和别人歌曲的名称相同，属于侵权吗？

北京东三旗旧货市场位于立汤路东三旗村北200米路东-亚市（亚运村汽车交易市场）院内东侧，地理位置优越、交通便利，东三旗旧货市场占地五万多平方米，是北京最大的旧货市场，市场经营项目有新旧家具、大小办公、大小五金、新旧厨具、大小音箱、新旧家电、窗帘布艺、服装鞋帽、二手手机、二手通讯器材、二手自行车、二手民用、办公等系列产品，同时东三旗回收部回收旧家具、回收旧电器、回收废旧物质，北京二手回收，二手货回收，东三旗旧货共有二千多个摊位，东三旗旧货市场力求打造北京最好种类最全的旧货市场、跳蚤市场、二手市场，来这里可以找到您所需要的一切二手产品，好而不贵，真的实惠

市场营销专业毕业论文 选题

中国人比汉字多多少倍啊，再怎么组合汉字，总会有人使用同样的字词句，网站取名是不是侵权，不是单一看和别人歌曲名称相同就属于侵权的。按照楼主写的取名方式和取的名称，是有正当理由的，不会造成侵权。

在我国，关于名称的法律保护，不是以是否简单相同来判断是否侵权的，需要结合其他的情节。

例如：

1、“平遥家”如果当地有家餐馆在使用这个名字，楼主的网站照样可以用这个名字。因为餐馆和楼主的网站所在行业和使用方法以及使用目的和效果完全不一样，不会造成普通人的错认，也不会有诱导普通人错认的嫌疑。同理，“平遥家”仅仅作为一个歌名，与楼主的“平遥家”网站是不存在任何法律上可能出现的侵权的。

2、“平遥家”为歌名，只要歌曲的内容旋律经过相关著作权人的同意，就算楼主把这歌使用在楼主“平遥家”的网站上都不会有任何法律问题。

市场营销组合因素与市场营销管理资讯的收集

摘要文章对资讯在市场营销管理中的作用进行了分析, 概述了资讯收集工作的要求, 介绍了收集资讯的3 种主要方法: 检验法、调查法和观察法。

关键词市场营销组合因素；市场营销；管理；信息收集

一、市场组合营销因素

市场营销组合因素主要是指企业在进行营销活动过程中的因素。然而，在企业的营销活动中，可控因素很多，细

分起来也十分复杂，为了便于分析运用，曾提出过多种分类方法，其中美国营销学家麦克塞教授提出的“4P”分类最为流行。即产品（Product）、价格（Pricing）、分销渠道（Place）和促销（Prowotion）4大类型。因为这些英文词的头均为P，所以简称为 “4P”。

下面将“4P”组合要素简述如下：

1、产品（Product）代表企业提供给其目标市场的产品和劳务。其中包括：产品质量、外观、式样、品牌名称，商标、包装、买卖权、服务、保证等，产品的设计与开发，必须建立在满足消费者需求的前提下。

2、价格（pricing）代表顾客购买商品的价格。其中包括：价目表所列的价格、折扣折让、支付期限、信用条件等，它是营销组合中一个十分敏感的因素。首先，价格的制订必须能够产生利润，其次，当竞争对手推出类似产品时，这个价格必须能够调整而且有竞争力。

3、分销（Place）或营销渠道指将

产品实体从生产者手中转移到消费者（或用户）手中的整个过程。它是由所有的生产制造商和中间商组成的商品流通网络。如果是生活消费品，一般要经过批发商、经销商和零售商这样几个环节，是又长又宽的渠道；工业生产资料所经过的渠道一般是经过经销商到用户，或是由制造商直接到用户，是较短的渠道。

4、促销（promotion）指企业宣传产品的优点和说服顾客购买其产品所进行的种种活动，如人员推销，广告促销，营业推广等。这里，重要的是将各种方法有机结合起来运用，以求产生整体的良好效果。

总之，市场组合营销，是用系统分析方法把企业看作是一个系统，企业内部的各种营销因素和手段都是这个系统的子系统，根据目标市场和外部环境各因素的情况，企业应使这个系统的各个子系统在动态的、复杂的运行过程中相互作用、协调组合起来，以求得总体策略的最优化。

二、资讯在市场营销管理中的作用

资讯处理加工程度低, 在全面性和深入性方面不及加工信息, 而且收集成本高。其具有如下优势:

1、及时性。加工信息在分类、组织的过程中使信息产生了时滞, 从而影响了信息的价值, 尤其是常规文献信息这方面的问题比较突出。而信息没有经过加工的过程, 所以在时效性方面有优势。由于市场机会稍纵即逝, 资讯的这一优点有助于企业在竞争中掌握主动权。

2、独占性。处理信息往往是通过正规渠道获取的,不仅时间滞后, 而且作为公共信息, 企业的竞争对手往往也能得到。资讯通过非正式渠道获得, 在相当长时间内可以由企业独享。比如市场调查的结果只有搞这项调查的企业自己掌握, 因而就可以比其他对手更了解消费者需求, 从而使产品具有竞争力。

3、客观性。资讯直接来自经济活动的参与者,信息没有经过加工, 避免了信息加工整理过程中可能发生的信息扭曲, 与二手信息相比更具有客观性。资讯的这些优点使企业在重视加工信息的同时,也越来越注意对资讯的收集工作。

三、资讯收集工作的要求

1、全面性。市场营销活动的效果受多种因素的影响, 作为营销对象的消费者其个体差异也非常大, 收集的信息如果不能全面反映这些因素和差异, 就可能形成错误的决策。所以, 在调查活动中非常强调样本的代表性。在实验法中, 则要求信息人员必须分辨出影响实验结果的各种可能因素, 并采取措施排除非研究变量, 以确保实验结果与所选变量的因果关联性。

2、真实性。这是对经济信息最基本的要求。在调查法中, 要求信息应该反映被调查者的真实想法, 所以必须打消他们的各种顾虑, 在问题的设计上应减少诱导性。在观察法中, 要求被观察者能表现自然, 其行为反映他们的真实心理活动, 所以观察者应避免引起观察对象的注意。

3、针对性。在选择收集对象和收集内容时应注意针对性, 这样不仅可以减少收集工作的费用, 还有助于提高信息整理工作的效率, 对于排除无关信息干扰, 提高信息分析的质量也有帮助。

4、经济性。市场营销信息收集是为提高企业经济效益服务的, 所以必须考虑成本与收益的关系。信息收集的成本除了实际的货币支出外还包括机会成本, 如时间、精力等用于其他用途所能得到的收益。此外, 信息处理的难易程度也会影响到成本。除了考虑自身的成本外, 还应考虑信息提供者所付出的成本。比如在调查中, 如果问题复杂则被调查者需要花更多的时间和精力, 使他们提供信息的成本增加, 这必然影响问卷的回收率和调查质量。

5、及时性。市场营销信息对时效性的要求比较高, 尽管根本资讯与加工信息相比有及时性的优点, 但各种具体的收集方法在及时性方面仍然有差异。比如, 调查法中的问卷调查的及时性就不如访谈调查, 因此, 在具体运用时,企业可以根据信息需求的迫切程度来加以选择。

四、主要的资讯收集方法

1、市场调查法

通过与信息收集对象进行直接交流来获取信息的方法被称为调查法。在市场研究中, 调查法是使用较为普遍的一种信息收集方法。该方法主要用于了解观念性或概念性的信息。根据交流方式的不同, 调查法可以分为访谈调查和问卷调查两大类。前者属于口头交流, 而后者是文字交流。两种方法各有优缺点, 适合了解不同的信息。

1) 访谈调查是通过信息人员与调查对象进行口头交流来获取信息。这种方法的主要优点是: ①可以确定被调查者的身份。这一优点有助于提高信息分析的准确性, 问卷调查由于填写者的身份无法确定, 信息分析结果的真实性会受到影响。比如男性将性别填为女性而被误当女性填写的问卷来分析, 必然使分析结果出现偏差。②有利于得到更多信息。在访谈过程中, 调查人员可以根据对方的反应随时调整提问的内容和方式, 有助于问题的深入。被调查者对问题产生误解时可以及时纠正。通过对方表情、语气还可以判断回答的真实性, 这些都有助于提高回答的有效性。由于交流的互动性, 双方可以相互启发, 拓展思路。③所得信息便于处理。由于问题是事先设计好的, 被调查者按设计人员的思路来回答问题, 无关信息少, 所得结果便于进行分析和处理。对样本的选择和控制可以提高回答的代表性, 也有助于进行分类统计和比较研究。④被拒绝的可能性小。出于礼貌或碍于情面, 被调查者都不太会拒绝访谈调查。尤其是入户访谈, 由于进行了事先预约, 被调查者能更好配合调查人员, 可以提高调查的质量。⑤反馈及时。即问即答的调查方式, 可以缩短调查周期。

　但是, 访谈调查也存在一些缺点: 首先, 调查费用高、范围窄。其次, 调查敏感问题比较困难。第三, 调查人员的主观因素影响大。不同调查人员的提问技巧和理解能力存在差异, 在提问时, 调查人员的提问方式、语气、表情都可能产生诱导, 从而影响回答的客观性。

2) 问卷调查是通过让被调查者填写问卷的方式来收集信息。这种方法程序简单, 对调查人员的要求不高。其主要的优点包括: ①成本低。问卷调查是一种文字交流的方式, 不需要调查人员与被调查者进行一对一的交谈, 人员投入少。设计一份问卷可供无数调查对象填写, 所以单位调查成本很低。②调查范围广。由于单位调查成本较低,所以这种方法可以调查更多的人。尤其是邮寄问卷调查更可以不受时间和空间的限制, 无论是调查的人数还是调查的地理范围都可以大大提高。③可以方便处理。问卷调查一般是标准化的, 设计人员对被调查者的回答范围进行了控制, 信息收集的针对性强, 调查结果容易处理, 适合于定量化研究, 特别是封闭式问卷还可以借助计算机进行处理。

问卷调查的主要缺点有两个: 一是回答的真实性相对较差。被调查者的理解能力和表达能力存在差异, 对某些复杂的问题进行调查难以取得理想的效果。二是拒答率较高。所以问卷调查适合于了解对问题的看法、态度, 对已知答案的选择, 对问题的简单建议或要求, 尤其适合用大量数据进行比较分析的定量研究。

2、市场观察法

观察法是资讯收集人员亲自到经济活动现场或借助一定的仪器对信息收集对象的言行进行观察和如实记录的收集方法。这种方法既可以用来收集消费者信息, 也可以了解竞争对手和下属企业。

1) 观察法的应用包括: ①了解管理中存在的问题和作为奖惩员工的依据。在连锁经营中这种方法使用比较普遍。为了了解加盟连锁企业的服务是否标准化, 总店经常派人假扮顾客去下属企业观察, 观察对象包括店内环境、服务水平、顾客反映等。这种方法目的性强, 可以了解日常的服务水平, 但由于身在其中, 可能带有个人的主观情绪, 有时会影响观察的客观性。②了解消费者需求和购买习惯。在西方国家, 顾客观察已成为调查机构提供的一种。调查人员装扮成顾客或工作人员, 跟踪和记录顾客的购买过程, 在货架前的停留时间, 顾客的性别、年龄、服饰, 观察商品的顺序, 顾客行进的路线等。通过观察和分析有助于企业改进服务, 比如确定商品最佳的摆放位置, 了解某种商品的购买者的特征、商店存在的死角、消费者的关注重点等。③商品的使用情况。使用情况不仅反映消费者对商品的态度、消费习惯(用量、次数) , 而且有助于发现产品的新用途, 对于企业改进产品、宣传产品都有帮助。消费环境的观察。在开发新产品前, 了解消费环境可以提高产品的适应性。在日本汽车进入美国市场前,汽车商派了很多调查人员去了解美国人的生活, 如车库大小、出行距离、携带物品量、座椅高度等, 这些数据为日本汽车商设计适合美国人需求的汽车起了关键作用。

2) 观察法的优缺点。观察法在商业和制造业中都有广泛应用, 通过观察法所得到的信息主要有以下一些优点:

①客观性。观察法一般是在观察对象未觉察的情况下进行的, 他们的言行是其心理活动的真实反映。相对于调查法和实验法而言, 观察对象的言行较少掩饰, 不会出于礼貌做不真实的回答或由于紧张而反应不自然。②直观性。观察法所得到的信息往往能够直接利用, 而借助语言文字来传达的信息, 信息提供者的表达能力和使用者的理解能力都可能使信息被扭曲或损耗。③广泛性。通过观察法可以得到其他渠道难以获取的一些信息:消费环境信息, 消费者使用情况的信息, 竞争对手的价格、促销手段、服务水平等信息。这些信息可以作为其他渠道的一种重要补充。

观察法也有很多缺点需要加以改进或用其他方法进行补充: ①难以揭示深层次的原因。在观察的过程中, 为了不引起被观察者注意, 信息人员不能去影响和控制环境及观察对象, 所以对影响变量的辨析就很困难。比如, 通过观察可以发现消费者对某种商品感兴趣, 但究竟是由于收入、职业、广告还是其他原因引起的, 观察本身无法揭示。②信息难以量化。消费者购买过程、消费环境、交谈内容等都是定性信息, 在没有控制环境的情况下, 观察对象的言行往往不是按调查者的思路来表达的,所得信息比较零乱而且存在大量无关信息,给信息处理和分析增加了难度, 也不适合进行定量研究。③收集信息的范围有限。由于信息收集人员的视野和注意的范围有限,需要在同一地点进行长时间的观察, 观察对象受到限制,能了解的信息内容也有限。由于所借助的仪器的不可移动性, 所以收集的信息有限。④费用高。因为需要较多的人员和仪器投入, 所以观察法的成本通常比较高。

3、市场检验法

无论是市场调查法还是市场观察法都是将研究对象放在自然状态下, 不加干预或较少干预, 这一特点尽管可以让信息人员得到比较客观的信息, 但也有一些共同的缺点:①难以确定事物的真正因果关系。由于引起某一现象的原因多种多样, 在自然状态下的观察与调查有时很难确定其主要原因。前面分析过市场观察法难以揭示深层次原因, 而市场调查法尽管可以了解一些因果关系,但对某些隐蔽因素的揭示就比较困难, 例如消费行为很多是受心理因素特别是潜意识的观念影响, 调查法就不容易了解。②难以复查和检验。由于市场调查和市场观察是处于自然的进程中, 所以环境的改变使重新调查或观察变得困难。

市场检验法的最大特点是能够发挥信息人员的主观能动性, 根据研究的需要, 通过特别的安排使环境简化, 使现象得以延缓或加速, 从而对其进行更仔细的观察, 同时排除了无关因素的干扰, 因而可以更好揭示因果关系。市场检验法的最大缺点是设计的难度大, 需要将所有的可能影响因素考虑进去, 并将非研究因素加以排除, 否则所得结果很可能是非研究因素影响的结果。

上述三种方法各有优缺点, 企业的信息人员应该根据研究的目的、自身的水平、研究经费等因素综合考虑加以选择。

参考文献

[1]菲利蒲·科特勒. 营销管理[M]. 上海: 上海人民出版社, 2007.

[2]王兴邦.国际营销学[M].甘肃人民出版社，2002.